可穿戴技术正在发动一场争夺消费者心灵和思想的战争。早期的采用者称赞它们的新视角，而怀疑者则因担心侵犯隐私而禁止它们。尽管消费者领域吸引了最多的关注，但企业正悄悄挥舞着白旗，在没有太多麻烦的情况下采用这些产品。关于可穿戴设备的争论在理论上当然是有道理的，但它们会在实际中造福所有企业吗?每个企业都必须做出自己的决定，但收益无疑是有偏见的。
那些它会有所帮助的人
体力劳动
可穿戴设备在合同劳工中表现最好，因为它提供了观点反馈和工作记录。从铺瓷砖到修理坏掉的空调，企业在查看现场工作人员提供的信息时，可以在几十个地方安排高级员工。复杂的工作将不再需要多次出差，因为专家可以不受限制地直接通过员工在现场工作。这种替代劳动力显著减少了周转时间，节省了能源、天然气费用，并提高了客户满意度。
使用录制的视点馈送作为训练视频是另一个额外的好处。那些成功建立在高质量工作而不是学术基础上的行业，需要像学徒一样的培训来培养下一代经验丰富的工人。该领域的专家能够培训的员工数量通常是有限的，但有了专业人士的书面工作记录，可穿戴设备可以让多家公司的数千名技术人员进行高质量的工作。
零售
由于更便宜的价格和可接受的交货时间，在实体店购买产品比以往任何时候都越来越没有意义。虽然这意味着稳定实体店面数量下降在美国，零售业正在经历一场演变，而非消亡。像百思买这样的连锁企业已经放弃了激进的销售策略，取而代之的是网上无法提供的一个功能:产品演示。这种业务重新设计超越了业务模型，并完全重新设计了实体商店的功能。像苹果商店这样的流行零售店很早就采用了这种新模式，摒弃了固定的收银台，取而代之的是移动收银台，无论在哪里，每个员工都可以使用。
这个概念并不新鲜，但可穿戴设备有潜力创造出纸上所梦想的体验。可穿戴设备不让员工因为产品库存或其他信息而与客户脱离关系，而是让他们能够在那一刻自由访问。智能手表和谷歌Glass可以为实体零售提供必要的优势，以保持在网络购物世界中的相关性。
医疗保健
当以色列贝斯女执事医院的史蒂文·洪医生买下谷歌玻璃对于急诊医生来说，医疗保健成为了最早采用可穿戴技术的行业之一。随着《HITECH法案》于今年11月生效，所有医疗记录都必须从纸质转向数字，无论客户规模如何。这意味着从最大的医院网络到最小的诊所都必须维护一个数字记录系统。
可穿戴设备在最佳时机进入市场，因为它满足了医疗领域的迫切需求。洪博士一直梦想着“可穿戴电脑……离开电脑回到床边”，但在当时这是不可能的。
医生们习惯于用笔和写字板进行日常的手术，但笨重的笔记本电脑和层层的安全措施阻碍了手术的进行，最终导致病人数量的减少。可穿戴技术正在填补这一利基市场，它给医生提供了他们习以为常的手术自由，同时还能提供安全的数字文档。
市场营销
就市场营销而言，可穿戴设备对行业的影响与上面列出的不同。虽然其他行业从可穿戴设备中获益，但市场营销的收益水平与消费者使用直接相关。即使没有可穿戴设备，苹果(Apple)等公司也通过一款名为iBeacon的新产品开发了定位警报。如果顾客正在浏览商店的某个区域，该设备将与用户的智能手机进行通信，并提供与顾客正在浏览的商品相关的额外信息、服务或促销活动。
可穿戴设备将通过向用户提供谷歌眼镜的平头显示器或智能手表上的信息，帮助扩大这一市场。类似iBeacon的产品正在接近市场，这意味着在不久的将来，内容交付不仅将具有精确的精确度，而且还可以通过可穿戴设备获得即时关注。当内容消费变得像查看时间一样简单时，市场营销的新疆域就是天空。
和那些不会的
客户支持
尽管有些人猜测客户服务中可穿戴的潜力领域，大多数企业将明智地使用尝试和真实的方法提供服务。办公环境中的员工需要能够访问文档、电子邮件和许多其他应用程序，以促进沟通和票据跟踪。笔记本电脑、台式机和偶尔使用的移动设备仍然是帮助台环境中完成多任务需求的最佳方式。
随着社交媒体支持逐步被纳入传统的帮助台职责，可穿戴设备只会让这一过程更加困难，因为键盘和多屏幕将完全不可能。支持行业有很多新趋势可以扭转颓势，提高客户满意度，但目前可穿戴设备还不在其中。
办公空间
典型的办公空间与客户支持中心一样缺乏需求。办公室员工总会有一大堆关于如何改善办公室间沟通的清单，但可穿戴设备并不是灵丹妙药。大多数办公室利用传统的办公桌空间来提高工作效率和商务功能，而移动办公空间是家庭和旅行使用的次要场所。在这种罕见的情况下，可穿戴设备有潜力成为一种资产，但单是成本就会超过由此带来的任何小收益。
当硅谷推出可穿戴技术时，它让公众看到了未来的可能性。对于一些幸运的企业来说，未来就在眼前，但仔细观察其实际应用是避免陷入炒作空洞陷阱的最佳措施。
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