社交媒体网站让我们能够比以往任何时候都更快地与人们和品牌保持联系,这意味着我们形成了更紧密的关系,能够快速接触到新的人和机会。大多数小企业都知道使用社交媒体很重要,但在制定社交媒体策略时,他们经常犯一些关键的、代价高昂的错误。以下是小企业在社交媒体上犯的10大错误以及如何避免这些错误。

  • 错误1:没有计划

尽管许多社交媒体应用程序是免费的,但它们仍然会消耗小企业的时间——而时间等于金钱。为了避免浪费宝贵的时间和金钱,首先要制定一个社交媒体营销计划。问问自己,你希望通过社交媒体实现什么,你打算如何实现。确定你愿意在这个项目上投入的时间和资源。一旦你有了计划,就更容易专注于实现你想要的结果。

  • 错误2:太久了

在制定计划后,小企业主通常会立即投入到社交空间的各个方面。这可能是一个巨大的错误,因为它很容易很快被淹没。并不是所有的社交网络对每个企业或企业主都有意义。做一些研究,以确定哪些平台最适合您的业务目标。你的竞争对手和客户都在哪些网站?考虑从一个你熟悉并且已经建立了网络的平台开始。

  • 错误3:不衡量你的成功和投资回报

作为一个小公司,你的时间和资源是有限的,所以衡量你公司的每个方面以确保投资是值得的是很重要的。社交媒体程序也不例外。确保你为你的计划设定了目标,并且你有办法监控这些目标。大多数社交媒体应用程序都有与其平台相关的某种类型的分析,以及解释如何使用这些工具的帮助部分。

  • 错误4:未充分利用社交平台进行品牌推广

每个社交媒体平台都包括用于企业的多个字段,用于插入其品牌消息和图像。许多小企业主将在其配置文件中留下多个字段。这是一个大错误。您的个人资料中的公司信息,徽标和任何其他链接或图像是您必须掌握潜在客户对您业务兴趣的销售工具。如果您的个人资料已完成,它将反映您公司的差价。此外,信息的完整信息越多,您在搜索结果中就越有可能找到。

  • 错误第5号:促进而不倾听或吸引

你是否曾在派对上遇到过一个经常谈论自己的人?这真让人讨厌。社交媒体也非常相似;如果你总是谈论你的业务和你的业务提供了什么,而不去倾听或与他人交流,你的网络就会失败。不要害怕和陌生人交谈或问问题。同样地,如果有人问你问题或给你评论,一定要回答。

  • 错误6:不处理负面评论或反馈

偶尔,企业主会有不满的客户或客户发布关于他们的业务或服务的负面信息。人们的第一反应是立即删除帖子。不要这样做!社交媒体建立在透明度和真实性的基础上。当你删除一个帖子时,你是在向其他人表明你对你的品牌所做的或所代表的不舒服。与其删除帖子,不如正面面对,完全解决问题。处理这些问题会让你比以前获得更多的品牌忠诚度。记住,这些人是支付你账单的人;如果你相信你的产品和服务;你没什么好瞒着他们的。

  • 错误7:不声明现有的配置文件

你知道你公司的很多信息都是公开的吗?这意味着,无论你是否想参与社交活动,你的公司可能已经在这么做了。谷歌Places和Yelp等服务可能会列出关于你公司的信息,无论你是否创建了个人资料。不要感到被侵犯或生气;将此作为扩展Web存在的机会。所有这些服务都让您可以选择控制显示什么关于您的公司,以及如何显示。索要所有提到你公司的个人资料并更新这些信息。在每个网络上保持一致,以便列出相同的信息。

  • 错误8:按时撇去

建立在线存在需要时间。如果您真正有兴趣在线扩展网络,则需要准备好拨打时间。为您的社交媒体营销计划取得成功,这对您在线持续互动至关重要;即使它每天只有10分钟。如果你不能进入时间,最好不要开始。

  • 错误第9号:缺乏激情

社交媒体营销需要激情成功。作为主人,你知道你的品牌比其他人更好,但如果你没有热情地在线互动,你的社交媒体努力将无法工作。如果您有资源,请考虑拥有您的员工或实习生运行该程序。社交媒体可以对您的业务产生重大影响,但(就像任何事情一样)您需要拥有一定程度的兴趣和激情,以使其成功。

  • 错误10:不知道什么时候社交媒体不适合你的业务

仅仅因为许多企业正在使用社交,并不意味着你必须。对于许多小企业来说,社交媒体不是正确的出口,你可以浪费很多时间。如果你决定社交不是你的Forte,那就是很好的。至少,请确保您在错误的错误中注意到了第7号错误。

社交媒体营销可以为小企业带来惊人的效果,但前提是它得到了正确的利用。不管你喜不喜欢,你的品牌是在线的,所以即使你还没有准备好创建一个完整的社交媒体程序,你至少应该确保你控制了你已经列出的网站。

原文作者:Pamela施普林格

发表于:Shane Barker