Gonzalo E. Mon是Kelley Drye＆Warren LLP广告法律实践的合作伙伴。阅读更多关于Kelley Drye的广告博客，广告法访问，或在Facebook或Twitter上跟上小组。

大多数公司都享受在社交媒体上露面的好处，但并非每家公司都意识到可能潜藏的法律风险。公司遇到了法律问题，被迫在公共场合、在监管机构面前或法庭上为自己的社交媒体活动辩护。

然而，所有这些都可以通过一点知识和先见之明加以调和。虽然每个社交媒体活动都应该单独评估，但每家公司至少应该注意5个法律问题。

1.是透明的

如果你的客户自发地开始在社交媒体上赞扬你的产品，那就太好了，但这并不总是会自动发生。有时候，你需要自己动手。这样做是可以的，但你需要确保以一种透明的方式这样做，以便人们知道内容是来自公司，而不是来自消费者。有很多公司因为员工冒充普通消费者在网上称赞公司而陷入麻烦。例如，去年，美国联邦贸易委员会(FTC)与两家伪造消费者评论的公司达成了和解。

如果您使用博主推广您的产品，则同样的建议。FTC的认可指导方针说明，如果在广告商和批准者之间存在“材料连接”，则支持者必须披露该连接。如果您支付博主，请为博主提供博主免费样品或向博主提供其他好处，博主可能需要在他或她的帖子中披露。

责任不仅仅在于博主。联邦贸易委员会已经调查了那些博客作者没有进行适当披露的公司，并明确表示，如果博客作者没有遵守规定，这些公司自己也要承担责任。为你的博客建立指导方针是有好处的。

2.别邀请问题

社交媒体的最古怪的一个方面之一是，即使一家公司没有授权，公司可能会遇到消费者在公司社交媒体活动的背景下做些麻烦。例如，在过去的几年里，公司已经起诉了消费者在据称违反某人的版权时发布的消费者在其网站上发布的内容，包括虚假索赔或包含诽谤性陈述。幸运的是，法院普遍认为，公司对消费者发布的问题内容不承担责任。

但这些裁决并不意味着全面豁免。法院还裁定，如果公司在开发问题内容中发挥了作用，它们可以承担责任。例如，当Quiznos因消费者在其网站上发布的内容而被起诉时，法院裁定，陪审团必须审查Quiznos在征求内容时做了什么，并决定该公司是否越界。

小心不要邀请问题，并考虑提供关于消费者可以且不能做的什么的明确指导。提供保护的一些法律也决定了您必须做些什么来享受这种保护，因此请务必与您的法律团队联系。

3.记住，法律是适用的

有一种倾向于认为，因为社交媒体如此随意和竞选可以如此迅速地推出，所以管理“传统”媒体运动的法律不适用于社交媒体空间。不是。Facebook抽奖活动通常由Speepstake法律管辖，涉及所有50个州。这可以决定你如何构建抽奖活动，您需要披露的披露以及您是否需要在推出之前与监管机注册。

请记住，您为您的广告系列使用的平台也可能有自己的规则。例如，Facebook已发布促销指南，适用于其平台各种促销活动。

4.保持一些控制

这是不言自明的，你把更多的控制权交给消费者，你拥有的控制权就越少。你的消费者可能总是表现得很好，做你喜欢的事情，但情况并非总是如此。例如，假设您举办了一个竞赛，要求消费者为您的最新产品命名，获胜者将完全由公众投票选出。

当你最讨厌的用户成功地召集他所有的朋友日夜投票时，你会怎么做?如果你把控制权完全交给消费者，你可能不会喜欢这样的结果。事实上，许多公司已经发现，他们在吸引消费者参与方面“太成功了”，并对自己的营销活动结果感到后悔。平衡你让你的消费者说话的欲望和你自己控制结果的需要。

5.三思而后行

事情并不总是如你所愿。在社交媒体上，问题往往会在公众面前出现，所以大多数公司都试图迅速解决问题，以防止坏消息传播。请记住，这些解决方案也将在公共场合发挥作用。

有时候，计划不周的解决方案可能比最初的问题更糟糕。有些时候，撤下一篇有问题的文章是正确的答案，而撤下它的时候可能会让事情变得更糟。有时你的客户会因为你承认问题而尊重你，有时你的承认可能会成为随后法庭程序中的证据a。当出现问题时，召集所有相关的利益相关者(包括法律团队)，在采取行动之前仔细考虑你的选择。

原创文章:Gonzalo E. Mon