无论在哪个行业，当你要建立强大的客户关系时，你都必须从客户的角度来看待问题。
在实体店，你有能力通过面对面的互动与客户建立牢固的关系。但在电子商务领域，这并不像微笑和“你今天需要帮助吗?”
人们总是说“顾客就是王”或者“顾客永远是对的”。
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在电子商务的世界里，这些说法再正确不过了。
每天，越来越多的人在网上购物，但他们不仅仅是把钱送给随机的电子商务企业。很多顾客的购物习惯都是建立在商家的信誉上的。
你知道还有什么吗?
如果一家公司的声誉不好，这可能是他们无法实现销售目标的唯一原因。
坦率地说，企业未能实现销售目标的原因可能有很多。通常情况下，企业无法获得尽可能多的利润，是因为他们没有尽可能多地与客户互动。
在启动电子商务业务时，有一些基本和常见的步骤可以让它起步。
你首先要做的几件事是:
- 购买一个域名和建立你的网站．
- 投资一份适合你业务需求的商业保单。
- 留出预算用于市场营销。
在这些常见的商业行动中，你能猜到哪一个是最重要的，涉及最多的工作吗?
如果你猜的是市场营销，那你就答对了!
这不仅仅是普通的市场营销……
你应该利用行之有效的数字营销策略来促进你的业务增长。
营销之所以是最重要的，是因为它是最复杂的。它可能涉及聘请链接建筑代理，社交媒体营销团队，或PPC广告专家。
对于商业保险，你只需购买它。
对于你的网站，你只是建立它。
但说到营销，你不能只做营销。
为什么客户参与在电子商务成功中扮演重要角色?
市场营销有很多复杂之处，因为你要和人打交道，人是复杂的。
如果你想让你的业务增长，你的客户将会是做这件事的人……
这就是为什么他们是你生意中最有价值的部分。
另一方面，客户参与是成功的关键，但这也是许多公司失败的地方。
想想看……
在你的电子商务业务中，你不会与客户有任何面对面的互动，所以要实现客户参与会有点困难。
但这并非不可能……
你只需要跳出框框，创造性地运用你的策略。
如果你想提高销售和提高你的网上声誉，考虑使用这些客户参与策略。
最好的客户参与策略是什么?
现在，让我们看看一些最好的客户参与策略，为您的电子商务业务:
让客户更容易找到产品和信息
有多少次，你走进一家零售商店，马上就会有工作人员走过来问你:“今天我能帮你找点什么吗?”
每次都是，对吧?
嗯，那个工人的意图可能是好的，但大多数顾客更喜欢自己看看，找到他们想要或需要的东西。
事实上,《哈佛商业评论》报道在美国，81%的客户实际上更喜欢在寻求帮助之前先自己找到他们需要的东西。
同样的逻辑也适用于网上购物者。
你的电子商务商店吸引客户的方式是通过提供一个自助门户网站，提供客户可能想要或需要的所有资源，比如faq页面或买家指南，当然还有一个联系页面，以便当自助客户确实需要你的帮助时使用。雷电竞备用网址
增加你在社交媒体上的互动
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根据Statista的数据，如今有26.5亿人使用社交媒体，到2021年，这一数字预计将增加到31亿。
有了这些数据，你肯定希望自己的公司能分一杯羹，对吧?
但如何?
你需要为社交媒体创建一个商业页面。
如果你已经有了一个，但没有看到任何效果，这可能是因为你没有正确地使用它，你更有可能没有正确的社交媒体监控工具．
在社交媒体的一个方面，很多企业都犯了错误，那就是仅仅因为你有社交媒体的存在，并不意味着你就是在使用社交媒体与客户互动。
你应该每天至少发布两到三次。
通过查看你的社交媒体监控工具，你就能更好地了解哪些帖子最有利于客户与公司的互动。
不仅如此，当你发布帖子和客户留下评论时，要回应他们。
如果一个追随者有问题，回答它。
如果有粉丝称赞你的公司，分享出来!
顾客喜欢特别的感觉，所以你给他们任何形式的呼喊，他们都会非常喜欢。
增加客户账号数量
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人们在网上购物时不创建账户是很常见的。对他们来说，当提示他们创建帐户时，他们甚至更容易不创建帐户，但被给予“继续作为一个客人”的选项。
如果一个客户在你的网站上购买，是的，你将获得利润，但这并没有给你建立客户参与的机会。
那你现在怎么办?
好吧，你就冷静点。
如何?
不要指望客户一开始就创建一个账户。这就像那个讨厌的，但有意帮助你的店员在你一走进商店就接近你。
让他们进行购买，然后给他们创建账户的机会。
通过购买，他们浏览了你的网站，查看了产品的详细信息，比较了价格，并表明他们非常喜欢你的产品，愿意购买……
这显示了一点已经建立的信任……
一旦他们完成了购买，就给他们创建账户的机会。
客户参与:业务重心的新转变
在经营电子商务业务时，销售是大多数企业的首要任务……
最终，它会让你的企业继续生存下去。
这种理论的唯一缺点是，如果你把所有的商业努力都投入到销售和销售中，你的客户数量将会急剧下降。
企业主没有意识到销售不仅仅来自销售。销售也来自于客户互动。
因此，为了推动销售，你应该考虑将一些精力投入到“销售”中，并将其投入到客户参与策略中。
这将帮助你与客户建立关系，建立对你品牌的信任。一旦你这样做了，观察它能提高多少销售额。
你有什么问题或客户参与技巧要补充吗?请在下面的评论中分享。
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