Exponea (Now Bloomreach)评论:摘要框
Exponea(现为Bloomreach)是一个一体化的客户数据平台(CDP)，具有先进的人工智能和预测功能。它还具有营销自动化和网页优化功能。
产品评级
- 综合评分:
- 支持:
- 有效性:
- 用户友好性:
- 物有所值:
| 优点 | 缺点 |
| 提供全面的客户数据 | 由于有如此多的功能和工具，该平台确实有一点学习曲线 |
| 具有高级分析功能 | 没有免费试用 |
| 附加人工智能和营销自动化能力 | |
| 复杂的远景预案功能 | |
| 卓越的客户支持 | |
| 为新用户提供大量的学习资源 |
优点
- 提供全面的客户数据
- 具有高级分析功能
- 附加人工智能和营销自动化能力
- 复杂的远景预案功能
- 卓越的客户支持
- 为新用户提供大量的学习资源
缺点
- 由于有如此多的功能和工具，该平台确实有一点学习曲线
- 没有免费试用
虽然Exponea(现在的Bloomreach)确实提供了三种不同的产品套件或计划，但价格尚未确定，可以与他们的销售团队协商。它提供的三个计划是CDP、Campaigns和CDXP。雷电竞备用网址联系他们的销售团队，了解每个产品的价格，或获得您的定制方案和定价。
快速回顾一下
Exponea(现为Bloomreach)是目前市场上最先进、最全面的客户数据平台之一。它可以帮助您从单一平台收集、组织和分析所有客户数据。
它还有一个强大的人工智能预测分析工具和一个推荐引擎，为你的营销活动提供有价值的见解。
注意:请注意，Exponea是在2021年被Bloomreach收购的，现在被称为Bloomreach，但在这篇文章中我仍然使用旧的名称Exponea。
Exponea (Now Bloomreach)评论:主要功能
| 实时客户数据 | 客户细分 |
| 客户行为的预测 | 深入客户档案 |
| Omnichannel活动管理 | 复杂的场景生成器 |
| 营销自动化 | 个性化 |
| 预测建模 | 推荐引擎 |
| 先进的数据可视化 | 网站优化 |
| A / B测试 | 转化率优化 |
| 领导管理 | 多重积分 |
- 实时客户数据
- 客户细分
- 客户行为的预测
- 深入客户档案
- Omnichannel活动管理
- 复杂的场景生成器
- 营销自动化
- 个性化
- 预测建模
- 推荐引擎
- 先进的数据可视化
- 网站优化
- A / B测试
- 转化率优化
- 领导管理
- 多重积分
它是为谁设计的？
| 市场营销人员 |
| 各类业务 |
| CRO的专业人士 |
| Web开发人员 |
- 市场营销人员
- 各类业务
- CRO的专业人士
- Web开发人员
为什么我决定写这篇评论?
作为一名数字营销人员，我每天都会遇到许多产品。但是，我选择只回顾几个：我认为对我的观众真正有用的。
所以，当我第一次偶然发现Exponea(现在的Bloomreach)时，我做的第一件事就是试用了几天。如果不先使用它，我不可能审查如此复杂的数据和分析工具。
令我惊讶的是，一旦我掌握了窍门，我就对我能用这个工具做的所有事情感到兴奋。它不仅仅是一个客户数据平台。这是一个出色的营销工具，每个营销人员都应该拥有。
这就是我撰写本Exponea评论的原因，旨在向您介绍该产品及其众多功能和优点。
想了解更多吗?
继续读。
详细的Exponea回顾：主要特征和功能
在我们讨论这个工具的各种特性和功能之前，我想提一下使它成为如此出色的工具的其他一些事情。
我使用这个工具的经验是惊人的，部分原因是他们提供的客户支持水平。他们的客户服务团队非常有帮助，反应迅速，响应时间低至2分钟。你可以通过聊天、电话或电子邮件获得客户支持。
我还想提到的是，尽管这个平台一开始看起来有点让人不知所措，但实际上它很容易使用。此外，它们还创建了大量有用的资源，您可以利用这些资源来帮助您正确地使用这个平台。
也就是说，让我们从详细的Exponea审查开始。在本节中，我将介绍这个平台的所有重要特性，让您了解使用它可以做什么。
准备好开始了吗?
给你。
1.Exponea核心CDP
从本质上讲，Exponea(现在的Bloomreach)是一个客户数据平台(CDP)，这就是为什么我将在我的Exponea评论中首先介绍这个功能。
首先我要说的是，我非常喜欢这个平台的数据和分析功能。它可以从多个来源收集客户数据，并将其组合起来，以提供每个客户的单一统一视图。
使用Exponea统一的单一客户视图仪表板，您可以看到任何客户的数据，包括他们的人口统计、过去的购买、偏好和预测的未来行为。而且，它存储的是长期的历史数据，而不仅仅是几个会话。
这有什么帮助？
它可以帮助你更好地了解你的客户，发现观众的动机，并创建实际的、数据支持的客户角色。这类信息对于任何营销人员来说都是一座金矿，因为它可以帮助您创建高度个性化和有针对性的活动。
有太多类型的数据点和分析功能，我不可能在这篇Exponea评论中全部介绍。尽管如此，我还是将它们分为两类——分析和数据&资产——因为这是他们设计平台的方式。
想了解更多吗?
让我们更详细地看看每一个。
数据和资产
在本部分中，您将了解如何查看、跟踪和管理所有客户数据。
顾名思义，平台的数据和资产部分负责收集和跟踪你的所有数据。这些是你在这个类别中得到的所有选项:
以下是你所获得的所有数据工具的快速总结:
| 的名字 | 目的/用例 |
| 指示板 | 在这里，您可以看到所有重要数据，它们整齐地组织在一个地方。 |
| 客户 | 如上所述，您可以在这里为任何客户获取所有统一的数据。 |
| 目录 | 在这里，您可以创建特定类型数据的数据库，以便根据您的需要对其进行组织。 |
| 凭证 | 它允许你上传优惠券到你的营销活动，并跟踪它们的使用情况。 |
| 资产管理公司 | 这是存储所有模板的地方，包括电子邮件模板、HTML块等。 |
| 标签管理器 | 你可以使用它在某些网页上运行javascript代码来精确跟踪客户。 |
| 数据管理器 | 在这里，您可以编辑客户或事件属性、创建定义和管理其他属性。 |
| 指标 | 在这里，您可以创建并保存希望在仪表板和报告中看到的指标。 |
| 进口 | 如果您想要将一些外部数据导出到您的项目中，您可以从这个选项卡中完成。 |
| 集成 | Exponea提供了与其他工具和平台的多种集成。你可以看到哪些，然后添加到这里。 |
- 的名字:目的/用例
- 指示板:在这里，您可以看到所有重要数据，它们整齐地组织在一个地方。
- 客户:如上所述，您可以在这里为任何客户获取所有统一的数据。
- 目录:在这里，您可以创建特定类型数据的数据库，以便根据您的需要对其进行组织。
- 抵用券:它允许你上传优惠券到你的营销活动，并跟踪它们的使用情况。
- 资产管理:这是存储所有模板的地方，包括电子邮件模板、HTML块等。
- 标签管理器:你可以使用它在某些网页上运行javascript代码来精确跟踪客户。
- 数据管理器：在这里，您可以编辑客户或事件属性、创建定义和管理其他属性。
- 指标:在这里，您可以创建并保存希望在仪表板和报告中看到的指标。
- 进口:如果您想要将一些外部数据导出到您的项目中，您可以从这个选项卡中完成。
- 整合：Exponea提供了与其他工具和平台的多种集成。你可以看到哪些，然后添加到这里。
虽然在这个平台上可以做的事情很多，但您的大多数日常数据需求将通过报告和仪表盘来满足，我将在下一节中讨论。
分析
这是Exponea(现在是Bloomreach)平台的一部分，在这里你可以得到一组工具，帮助你组织和分析你的数据。下面是这个仪表板中所有选项卡的快速总结，以及你可以在那里做什么。
| 的名字 | 目的/用例 |
| 指示板 | 在这里，您可以看到所有重要数据，它们整齐地组织在一个地方。 |
| 趋势 | 您可以使用它来分析时间轴数据以确定趋势。 |
| 漏斗 | 在这里，你可以看到你所有的销售漏斗和他们的表现在一个可雷竞技电脑网页视化的方式。 |
| 报告 | 在这里，您可以使用数据并为任何内容创建定制的报告。它还有许多数据可视化选项。 |
| 译者注 | 在这里，您可以看到客户与您的业务重复交互的实例。 |
| 分割 | 如果你想把你的客户分类到相关的部分，并保存他们以备将来使用，你可以在这里做。 |
| 流 | 这是一个非常有用的工具，可以为您的业务可视化不同类型的客户旅程。你可以用这个创造销售渠道的工具雷竞技电脑网页。 |
| 地理分析 | 如果你想知道你的客户是如何遍布全球的，你可以在这里做。 |
| 预测 | 这是一个有用的工具，可以帮助您预测客户行为。我将在后面的小节中更详细地讨论这一点。 |
- 的名字:目的/用例
- 指示板:在这里，您可以看到所有重要数据，它们整齐地组织在一个地方。
- 趋势:您可以使用它来分析时间轴数据以确定趋势。
- 漏斗:在这里，你可以看到你所有的销售漏斗和他们的表现在一个可雷竞技电脑网页视化的方式。
- 报告:在这里，您可以使用数据并为任何内容创建定制的报告。它还有许多数据可视化选项。
- 译者注:在这里，您可以看到客户与您的业务重复交互的实例。
- 市场细分:如果你想把你的客户分类到相关的部分，并保存他们以备将来使用，你可以在这里做。
- 流:这是一个非常有用的工具，可以为您的业务可视化不同类型的客户旅程。你可以用这个创造销售渠道的工具雷竞技电脑网页。
- 地理分析:如果你想知道你的客户是如何遍布全球的，你可以在这里做。
- 预测:这是一个有用的工具，可以帮助您预测客户行为。我将在后面的小节中更详细地讨论这一点。
您可以从分析选项卡访问这些选项卡，如下所示:
专家提示:保存不同的客户细分，并简单地将相关的客户用于不同的营销活动。
2.Omnichannel编排
现在您已经了解了这个工具的核心功能(数据和分析)，我将在本文的其余部分介绍一些附加功能。
Exponea可以帮助您无缝创建和运行omnichannel营销通过所有渠道推广并提供一致的客户体验。
这就是梦想，对吧?
每个营销人员都有这样的目标，但只有少数人真正成功了。
那么，Exponea是如何帮助你实现这一目标的呢?
虽然有许多特性和工具可以让您交付一致的客户体验，但我将讨论本次Exponea综述中最重要的一个:场景。
你会在Exponea(现在的Bloomreach)平台的活动选项卡下找到场景。
该工具允许您为营销活动创建场景或自动化工作流。从点滴电子邮件活动到更复杂的自动化流程，你都可以使用这个出色的工具。
但是，最重要的是，您可以创建流程来提供一致的客户体验。这里有一个这样的场景:
想知道最棒的是什么吗?
它是一个易于使用的拖放场景构建器，任何人都可以使用，没有以前的经验。
专家提示:使用场景工具进行试验，并测试多个流，看看哪些对您有效。
3.网页优化和A/B测试
我是否提到过Exponea也具有A/B测试功能?
如果不提到这一点，这次Exponea审查就不完整了。是的，您可以使用Exponea（现在的Bloomreach）对网站上的各种元素进行A/B测试，并优化您的转换率。
使用这个功能，你可以实现任何想法或你心中的实验，看看它是否适合你的观众。你可以改变你的网站设计，添加个性化，基本上测试你想对网站做出的任何改变。
专家提示:分析你的实验结果，并保留那些表现良好的，以提高转化率为你的网站。
4.实时预测分析
如前所述，Exponea(现为Bloomreach)具有预测分析功能，可以根据历史和实时数据准确预测客户行为。
你如何利用这个优势？
你可以使用这些信息来确定你最有价值的潜在客户，他们更有可能进行购买或与你的业务进行互动。通过对每个客户的实时预测，您可以选择目标客户。
在本例中，客户1更有可能转换，因此，您应该更多地关注他们。
您可以将预测与场景工具结合起来，创建高转换的营销流。
当两者结合在一起时，预测智能和场景构建器可以帮助您以最相关的营销沟通锁定每个潜在客户。
专家提示:在细分客户时使用客户预测，并保存这些细分，以便在未来的活动中快速访问它们。
5.推荐引擎
在我对Exponea的这部分评论中，我想提到一个对电子商务非常有用的功能:个性化产品推荐。
Exponea(现在的Bloomreach)可以根据客户的个人喜好和个人资料向客户推荐产品。
但是，第一次访问的人呢?
嗯，它还可以使用实时数据向首次访客准确地推荐产品。一旦新客户单击某个产品，此工具就可以从您的库存中找到他们可能也喜欢的类似产品。这是最好的电子商务的客户参与策略公司。
专家提示:使用此功能交叉销售产品并增加销售收入。
其他人对Exponea（现在的Bloomreach）有什么看法？
| “我们对Exponea的发展非常满意。它的灵活性便于整合，它的可扩展性意味着在我们继续快速发展和扩张的同时，我们可以依靠它为所有客户提供个性化体验。” ——Carolin Barendt，电子邮件营销经理，Paul Valentine |
| “我们在审查过程后选择了Exponea。Exponea使我们能够通过其客户数据平台真正整合线上和线下行为。现在我们可以访问他们的单一客户视图，我们可以使用Exponea的编排平台跨所有渠道执行个性化活动。” - Nicola Cottrell，客户关系管理主管，Sofology |
| “通过Exponea，我们可以实时为访问者定制个性化的内容。我们不依赖我们在德国的IT部门。” - dominique Brichta, CAO电子之星联合创始人 |
- “我们对Exponea的发展非常满意。它的灵活性便于整合，它的可扩展性意味着在我们继续快速发展和扩张的同时，我们可以依靠它为所有客户提供个性化体验。”——Carolin Barendt，电子邮件营销经理，Paul Valentine
- “我们在审查过程后选择了Exponea。Exponea使我们能够通过其客户数据平台真正整合线上和线下行为。现在我们可以访问他们的单一客户视图，我们可以使用Exponea的编排平台跨所有渠道执行个性化活动。”- Nicola Cottrell，客户关系管理主管，Sofology
- “通过Exponea，我们可以实时为访问者定制个性化的内容。我们不依赖我们在德国的IT部门。”- dominique Brichta, CAO电子之星联合创始人
常见问题
Q1。Exponea是什么?
一个。Exponea（现在的Bloomreach）本质上是一个客户数据平台，具有AI、营销自动化、网站优化等附加功能。它是一个集多功能于一体的工具，可跨所有在线和离线渠道无缝管理客户和活动。
Q2。什么是客户数据平台?
一个。客户数据平台(CDP)的核心是为营销人员提供客户统一数据的平台。它收集和分析来自各种线上和线下渠道的数据，并将其集成到一个单一的、统一的仪表盘，供营销人员使用。
第三季。为什么我需要CDP?
一个。客户数据平台(CDP)可以帮助您管理客户数据，并对其进行分析，以收集业务见解。它可以帮助你更好地了解你的客户，个性化你的营销活动，甚至预测客户的行为。
第四季度。CRM和CDP有什么区别?
一个。虽然CDP和CRM都可以帮助您管理客户数据，但CRM的范围更有限。客户关系管理基本上是处理客户数据，这有助于提高销售。这包括与客户互动和销售过程相关的数据。
另一方面，CDP使用了一种更全面的方法，将所有客户数据统一到一个平台上。它超越了销售，旨在提供卓越的客户体验。
Q5。客户数据平台是如何工作的?
一个。CDP的工作原理是，从各种在线和离线来源收集客户数据，然后在一个统一的仪表板上显示它。这些数据来源可以包括网站分析、CRM、客户交易、社交媒体等。
一旦收集到数据，CDP还可以丰富数据，并提供对数据的深入分析。
Q6。谁使用CDP ?
一个。CDP对营销人员来说是最有用的，因为它提供的客户洞察可以帮助他们设计高度定向的营销活动。不过，Exponea还有一些额外的功能，这使得它对所有的网络开发者和CRO专业人士都很有用。
问题7。您可以在Exponea项目中找到哪些类型的数据？
一个。在Exponea的Project overview选项卡中，您可以看到客户和事件的整合数据。下面是这个选项卡的截图:
问题8。Exponea的最大特色是什么？
一个。我个人喜欢场景构建器和客户预测功能，而且可以将它们结合起来，最大限度地利用它们。
最终裁决是什么?
最后，我想总结一下它的主要特点和好处。它是一个端到端的客户数据平台，可以帮助您无缝地管理跨平台的客户体验。
更重要的是，它有附加的人工智能和营销自动化工具这可以帮助你进行全渠道营销活动。总的来说，这对营销人员来说是一个非常有用的工具，我对此表示赞同。
希望这篇评论对你有帮助。还有其他问题吗?请给我留言。
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