Facebook的崛起引发了企业和非营利组织的营销人员争夺，以利用其庞大的全球数据库、充满激情的社区和7.5亿用户产生的流量。

谷歌正在提防Facebook每月超过1000万的用户增长，目前Facebook在网站流量排名中排名第二。

Facebook超越谷歌

去年，Facebook超过谷歌，成为在线总时间排行榜的第一名。

谷歌甚至被迫不断调整其搜索引擎算法，以满足社交网络的需求，社交网络在其搜索结果中为社交渠道提供了更突出的地位。

Facebook也以4660万的浏览量成为第三大视频网站，仅次于排名第一的视频内容提供商谷歌，其次是YouTube网站和雅虎网站。

谷歌非常重视这一威胁，它最近推出了自己的社交网络谷歌+，这个计划已经酝酿了12个月。

最近的一份报告电子营销员调查显示，超过90%的社交媒体营销是在Facebook上进行的，大多数受访者认为Facebook的营销非常优秀或良好。

对于非营利组织来说，社交网络的发展既是一个机遇，也是一个挑战，非营利组织要如何计划和实施市场营销，如何与他们的目标受众(s)接触，以进一步加强他们的传统营销策略。

Facebook营销的好处

Facebook提供的一个主要好处是能够提供一个全球和本地社区门户，在这里你可以建立对话和评论，创造一个可以利用他们热情支持者和粉丝能量的嗡嗡声。

随着参与程度的提高，潜在的捐赠者通过分享他们对慈善事业所代表的兴奋感而获得关注。

Facebook提供了执行付费社交媒体营销的能力，可以根据每个注册用户获取的非常有限的人口统计数据，向非常有针对性的社区传递信息。

社交媒体的另一个重要好处是，它能够通过“口碑世界”的影响力创造“Buzz”。

Facebook是营销乘数

“嘴的世界”是一个营销乘数，能够指数级放大的链接，内容和对话与它的“许多许多“营销能力。

在一个理想的、完美的社交媒体共享模式中，100个人与100个朋友共享，然后再与另外100个人共享，潜在受众将达到1000000。现在，这不是它在现实生活中的工作方式，但它解释了为什么营销人员在看到杠杆作用并亲身体验其好处时会感到热血沸腾。

随着人们发布和更新他们的Facebook页面，事件营销可以病毒式传播，然后在朋友和家人的新闻流中可见。

实施Facebook战略的挑战

许多非营利组织和品牌都投身于社交媒体营销，因为他们“需要一个Facebook页面”，而且其他人都在这么做。

这是一种膝跳反应，在确保它是为正确的目标和传达给正确的目标受众的信息和策略，与慈善机构的信息和品牌相一致方面，还有很多有待改进的地方。

实施一个有针对性的社会媒体营销策略的其他挑战包括获得管理层的支持以确保有一个适当的资源分配包括

  • 预算
  • 时间
  • 工作人员
  • 工具

期望有人在下班后或周末做这件事短期内可以，但会带来长期规划、质量和控制问题，通常不会带来鼓励管理层投入适当资源的成功。

那么制定Facebook营销策略的5个步骤是什么呢?

5 . Facebook营销策略

1.定义目标受众

定义你的目标受众是任何商业或慈善机构营销计划和策略的基础。目标受众的例子可能包括大富豪、18-30岁的女性，也可能是婴儿潮一代。

目标市场可能以地理位置为重点，包括年龄、性别和收入等其他人口统计数据。这将是由你的非营利性的商业计划和目标驱动的，这些应该已经被定义了。

2.确定目标和目的

你需要决定你在Facebook上的表现要达到什么目的。

以下是一些你希望通过Facebook营销活动实现的目标

  • 增加组织网站和博客的流量
  • 提高捐赠按钮的“号召行动”转化率
  • 增加捐款。
  • 节省传统营销成本
  • 深化与可能的捐助者和捐助者的关系
  • 让品牌在Facebook上获得“赞”
  • 增加电子邮件订阅的时事通讯
  • 举办一次成功的活动

成功是什么样子的？

这些目标的成功是什么样的?

  • 你希望增加20%的捐款吗，
  • 将营销成本降低30%，
  • Facebook的“赞”每月增长50%。
  • 每年增加40%的时事通讯订户

因此，为目标制定具体的衡量标准可以让你衡量成功或失败的程度，并让你监控和调整你为实现这些目标而实施的策略。

案例研究：玛丽·居里癌症护理

玛丽·居里癌症护理中心Facebook页面拥有30万Facebook粉丝的Facebook页面在设计、功能和功能方面值得仔细研究。

这显示了如何将战略目标转化为战术，并在Facebook登录页面上发出两个关于实现两个目标的行动呼吁。

1.举办一次成功的活动，邀请“举办盛开的盛大茶话会”

2.通过Facebook登陆页面上的订阅表单获取新的电子邮件订阅用户和潜在捐赠者信息

居里夫人癌症护理Facebook页面

3.设计、发展和实施策略以实现目标

这是实现你的目标的策略。

这可能包括用最新的博客帖子和其他类型的更新更新Facebook页面。

主要有4种更新类型:

1.会话–旨在通过提出发人深省的问题，鼓励粉丝给出简短的答案，从而激发与粉丝群的对话。这可能包括使用本机Facebook问题应用程序进行Facebook民意调查。

2.图片–上传您希望向潜在客户展示的图像，这对于摄影师、艺术或任何创造性学科的博主来说尤其重要

3.链接-深度链接更新，将流量从Facebook转移到你的其他在线资产，如网站，在线商店，博客或YouTube频道

4.产品-突出即将发布或即将发布的新产品。您可以测试新的设计，并获得关于可能的新项目甚至即将出版的电子书标题的反馈

  • 发送一封电子邮件，让人们知道你有一个Facebook页面，并在那里与你联系并喜欢你的页面
  • 设计，开发和实现一个登陆页面在你的Facebook欢迎标签，提供了一个行动的号召，简单如…点击“喜欢”来发现你如何每周吸引数百人到你的组织!”

案例研究:红鼻子日

红鼻子日始于1988年，距离第一个网站于1990年推出仅隔两年，当时社交网络甚至还没有出现，甚至连想都没想过。

时间快进到2011年，红鼻子日在社交媒体上取得了巨大的成功

  • 超过33万Facebook粉丝
  • 推特上有超过85000名粉丝
  • 点击量超过2500万次YouTube频道

需要记住的是，Facebook的营销策略不应该孤立于其他社交媒体营销渠道，如Twitter和YouTube。

Facebook营销计划也应该整合到您的传统营销计划和活动中。

红鼻子日的Facebook页面在创建Facebook页面时有两个主要目标

1.通过“喜欢”它的页面来增加它的粉丝群

2.一个电子邮件地址订阅功能，以建立其电子邮件营销数据库

红鼻子日Facebook页面

4.监控、测量和报告

监控不是核心指标，也不像你需要检查情绪是积极的还是消极的那样具体或容易衡量。这就是所谓的主观软指标，能够让你发现社区情绪的微妙模式和变化。

报告提供了正式的结果汇总，可用于验证您的成功，从而从您的主要利益相关方获得更多资源并确保未来12个月的预算。

监控

这是查看评论和反馈，看看你是否得到了适当的回应，在你的社交网络对话，如许多负面评论或没有反馈，这可能表明你做了一些错误的事情，应该导致调整你的策略。

这些都是软指标，而衡量基调仍然是一门不精确的科学，所以你需要手动阅读和监控这些反馈，以确保基调是积极的和参与的。

测量

你的工具箱中应该有一些工具，它们可以帮助你衡量流量、转化率、登陆页面点击率和其他离散目标。

值得考虑的三个工具是

  • Facebook Insights: Facebook Insights为Facebook Page所有者和Facebook平台开发者提供有关内容的指标。通过了解和分析用户增长和人口统计、内容消费和内容创造的趋势，Page所有者和平台开发者可以更好地改善与Facebook的业务
  • 谷歌分析:如果你有一个自我托管的博客(不是在blogger.com或WordPress.com)，但托管在像GoDaddy.com这样的平台上，然后加载谷歌Analytics(免费)到你的博客网站，这可以为你提供具体页面流量的详细信息。你可以衡量登陆页面的点击率，以及人们是否会去注册页面并进行转换
  • AllFacebookStats.com:该网站提供了一系列的测量，免费进入包提供入门级统计显示，Fancount统计，高级统计。入门级套餐可以让你看到最近30天的统计数据，而其他69美元起的付费套餐则提供更长的时间段的详细信息。

报告

每周报告你的Facebook营销活动的结果，你可以用黑色和白色的数字，可以很简单

  • 本周球迷人数增加
  • 当月粉丝数量增加

如果公司环境需要，你也可以将Facebook insight和AllFacebook Stats的统计数据结合起来，提供一份综合报告，包括每天的平均数据和一周的总数据:

  • 球迷
  • 文章质量
  • 交互/职位
  • 喜欢
  • 评论
  • 墙的帖子
  • 页面浏览量
  • 独特的页面浏览量
  • 照片视图
  • 品牌曝光

5.修改，冲洗，重复

监视和测量使您能够评估您的进展，并适应和改变您的策略。你可能需要修改登录页面，甚至在Facebook上投放一些营销预算，以实现你的目标。

你可能会发现Facebook上的评论可能对你的更新或博客帖子不是那么积极，或者你没有收到任何互动。这是在告诉你，你需要努力让内容更具吸引力。

所以，适应、测试和持续测试。

成功的Facebook营销策略的关键

所以成功的Facebook营销策略的关键在于

  • 效仿其他慈善机构的成功案例，而不是为了盈利
  • 落实Facebook的营销策略，要有充足的资源和高级管理层的支持。
  • 不要忘记整合你的传统营销努力，以进一步加强你当前的活动
  • 利用Twitter、YouTube和其他合适的社交媒体和社交网络渠道，分享和利用Facebook的营销成果。

同时，记住，这仍然是一个快速发展的市场营销和社区建设的在线社交网络生态系统，需要你进行测试和修改，所以准备好经历一些尝试和错误，同时享受一些乐趣。

原创文章:杰夫布拉斯

作者:Shane Barker