如何通过用户行为分析提高转化率

和其他企业一样,你也想提高转化率。但问题是,你不确定如何开始,或从哪里开始。这是很自然的,因为在转换优化中有许多元素需要发挥作用。

最重要的方面之一是理解用户行为。这种理解可以帮助您提高转化率优化工作。在这篇文章中,你将学习所有关于用户行为分析的知识,以及如何使用它来提高转化率。

用户行为分析及其如何提高转化率

用户行为分析可以帮助你了解你的网站访问者做什么,以及他们如何参与你的网站内容。通过了解用户行为,您可以在正确的时间为正确的受众个性化消息和体验。反过来,这将提高你的转换,也提高你网站的性能的许多方面。

用户行为分析可以帮助您识别网站访问者的特定行为模式。它们让你能够根据一些共同特征对客户进行分类。然后你可以根据这个细分来定制你的市场营销和促销活动。

例如,用户行为分析可以帮助您找到浏览类似商品或类别的购物者。然后,您可以根据此浏览行为个性化产品推荐。

使用用户行为分析提高转化率的技巧

涉及大量的元素在转化率优化。尝试一次优化一个细节是非常耗时和不必要的。使用用户行为分析,你可以得到一个大图,并帮助你快速优化转换。

以下是一些利用用户行为分析来提高转化率的方法:

#1:基于用户行为分析发送个性化邮件

在电子邮件营销中,向客户发送相关电子邮件是很重要的。同样的邮件可能与你邮件列表上的每个人都无关。

例如,发送电子邮件提供5%的折扣,他们的第一次购买可能是相关的新订户。但是同样的邮件对于那些多年来一直是忠实客户的人来说是无关紧要的。

您可以利用用户行为分析来识别行为模式,并基于这些模式细分您的客户。然后,你可以根据这些客户群体发送更多相关和个性化的电子邮件。

转换顾问

根据一项MailChimp的报告,分割您的电子邮件可以导致14.31%更高的打开率,和100.95%以上的点击。换句话说,收到与客户相关的电子邮件可能会迫使他们点击并最终转换。

另外,您还可以分析站点上每个访问者的行为数据。然后,你可以使用这些见解创建个性化的电子邮件活动。寻找以下指标:

  • 过去的购买,你可以发送电子邮件推荐类似的产品,并在同类产品中更新最新产品。
  • 车被遗弃,你可以发送电子邮件提醒那些放弃购物车的人,或者更新他们关于价格下跌和股票变化的信息
  • 〇过去的浏览记录你可以分析消费者过去的浏览历史,了解他们感兴趣的产品种类。然后,你可以发送电子邮件向他们推荐类似的产品,从而导致潜在的转换。
  • 做出购买决定的时间-这个参数可以帮助你在正确的时间发送营销邮件

例子

亚马逊会根据客户过去的购买行为发送带有产品推荐的营销邮件。

亚马逊-用户行为分析

2 .个性化产品推荐

如前所述,与一个客户相关的东西不一定与另一个客户相关。对于你们最畅销的产品也是如此。但是如果你能提供个性化的产品推荐呢?向每个客户推荐相关产品可以增加转化率。

你可以通过利用用户行为分析来做到这一点,并查看单个客户的浏览和购买行为。然后您可以将这些数据与不同产品的性能数据进行比较。在此基础上,您可以推荐每个客户最有可能感兴趣的畅销产品类别。你也可以推荐与他们最近购买的产品相配的产品。

这种个性化的体验可以提高您的转化率,因为您在引导客户的购买决定。根据Invesp在美国,59%的购物者认为他们可以通过个性化的网店找到更有趣的产品。此外,56%的人很有可能在提供产品推荐的网站上重复购买。

例子

婴儿用品零售商Baby & tiener在他们的网站上使用个性化产品推荐,并看到了收入的增长13.4%.他们使用了一个推荐引擎,该引擎利用用户行为的实时数据来进行推荐。

婴儿网站-用户行为分析

图片来源:零售火箭

#3:基于推荐流量创建个性化登录页面

想象一下,如果有人点击了一个特价广告,然后进入了你的主页,那会是多么令人困惑。他们必须再次手动寻找报价,以便找出如何获得它。虽然有些人可能会坚持下去,但你可能会因此失去很多潜在客户。但在这里,你可以利用用户行为分析来防止这些损失并提高转化率。

您可以开始跟踪网站访问者的推荐流量。然后根据这些数据创建个性化的登录页面。例如,如果有人点击了推广你最新收藏品的广告,他们就会出现在展示该收藏品的页面上。或者如果他们点击了某个产品的广告,他们应该直接进入相关的产品页面。

类似地,如果有人点击特定网站上的优惠券代码,你可以显示一个相关的弹出窗口来欢迎他们。例如,也许你通过一个有影响力的博客推广了15%的折扣。来自该博客的访问者会看到一个个性化的弹出窗口,显示博客名称和折扣金额。这使得访问者更容易实现他们访问的目的,这可以帮助你增加转化率。


例子

Target显示下面的横幅,使用特定的折扣代码给婴儿物品打九折。横幅显示在一个销售婴儿和儿童汽车座椅的页面上,这意味着它有很大的机会达到正确的目标受众。

汽车座椅-用户行为分析

如果您点击横幅中的链接,您将被重定向到一个出售婴儿商品的页面,该页面适用折扣。因此,希望获得折扣的人将不必手动搜索符合折扣条件的项目。这使顾客购物更容易,并可以很容易地导致更多的销售。

10 -用户行为分析

4 .使用退出报告寻找测试机会

为什么人们不经过转换就离开你的网站?访客在到达内容结束页面或完成购买后离开是再正常不过的事情。但是在不是内容结束页的页面上出现的退出呢?

例如,也许人们在阅读了你的服务后离开了你的网站。或者他们可能在结账过程中离开,没有完成注册表格。

用户行为分析可以帮助你确定网站上哪些页面拥有最高的退出率,而不是最终的内容。您可以使用这些数据来选择需要测试的页面,并优化这些页面以进行转换。

网站流量的电子书

例如,如果您的注册页面有一个极高的退出率,也许您应该对页面进行更改并进行测试。尝试减少表单字段的数量,并查看这对退出率的影响。

这是提高转化率的重要步骤,因为较高的退出率往往意味着较低的转化率。你希望人们从一个页面顺利过渡到另一个页面,并最终转化为付费客户。而高退出率意味着这种情况不会发生。

如果人们比平时更频繁地退出某个页面,这意味着你需要开始测试该页面,并优化它以获得更高的转化率。

例子

纳夫莱他们进行了一个案例研究,发现他们的客户在“演讲者”类别页面上的退出率非常高。这个页面的退出率是75%,他们需要降低这个比率来增加转化率。

该团队分析并修改了CTA (call -to-action)和布局等页面上的各种元素。然后他们对这些变化进行测试,看看它们如何影响退出率和转化率。

Nabler -用户行为分析图片来源:纳夫莱

Nabler将布局从网格视图改为列表视图,以增加页面的可用性。该团队还改变了CTA按钮,以显示各种优惠,如免费送货和5%的奖励。他们还让购物者选择查看航运信息和可用性,以提供更清晰和透明的信息。

总的来说,该团队进行了7次测试,并成功将退出率降至37%。因此,这个类别页面的转化率增加了34%。

5 .为新访客和回头客提供个性化体验

你对待新访客和现有客户的方式不应该是一样的。新访问者只是通过浏览你的网站来熟悉你的品牌。他们会花一些时间来评估你,并决定你是否适合。另一方面,回头客更有可能再次购买,因此更容易转换。

你应该立即吸引新访客,鼓励他们进行首次购买。用户行为分析可以帮助你区分新用户和回头客。

当你的网站有很多新访客时,你需要立即尝试将他们包括在你的营销列表中。您可以通过鼓励访问者订阅您的邮件列表来实现这一点。作为交换,你可以为他们提供优惠,比如在他们第一次购买时提供折扣。

但并不是每个新访客都与你的业务相关。因此,您可以进一步使用用户行为分析来决定将这些覆盖显示给谁。试着分析他们在你的网站上花费的时间,他们访问了多少页面,他们打算退出等等。

例子

漂亮的衣服当第一次访客点击链接到他们的产品页面时,显示以下报价。

Nice Laundry -用户行为分析

同样,对于回头客,目标应该是让他们购买。对这些客户来说,交易和折扣是确保转换率的好方法。


在回头客的情况下,你可以使用覆盖来欢迎他们回来,并鼓励另一个购买。如果他们的购物车中有任何被丢弃的物品,你可以在覆盖层中提醒他们。或者,你可以给他们更新一些与他们之前浏览过的内容相似的新内容。或者,你可以简单地通过给他们一个个性化的折扣或优惠来欢迎你的回访客户。

用户行为分析工具

既然你已经知道了如何利用用户行为分析来推动转换率,那么是时候让你熟悉分析工具了。这些工具可以帮助你跟踪和分析用户行为分析,并根据分析结果做出决策。

让我们来看看一些最好的用户行为分析工具:

  • 谷歌分析是一个很好的开始,因为它提供了各种各样的数据,你可以使用,而且它是绝对免费的。这是一个易于使用的工具,您可以在使用其他工具之前开始练习。
  • CrazyEgg- CrazyEgg是一个很有价值的用户行为分析工具,可以提供热图数据。它分析人们在你的网站上的行为,以及他们如何与各种元素进行交互。它可以帮助你发现在什么时候你失去了人们的注意力,以及哪些领域没有得到足够的关注。
  • OptinMonsterOptinMonster的退出意图技术是一个必要的用户行为分析工具,可以重新吸引那些有意离开你的网站的访问者。该工具监视站点上访问者的活动。如果它检测到他们即将离开,它将显示一个弹出的提议,以帮助阻止他们离开。
  • FormisimoFormisimo是一个分析你的网页表单性能的工具。这个工具可以帮助你在不同的表单变体上运行更有效的A/B测试,这样你就可以发现哪一个能够提高你的转化率。
  • Mixpanel年- Mixpanel是一个重要的用户行为分析工具,特别是对于电子商务零售商。它让你了解人们如何与你的网站、应用程序和产品互动。它还可以帮助你确定在销售漏斗的哪个阶段你会失去客户。

结论

现在您知道了如何使用用户行为分析来提高转化率。请注意,关注的焦点始终是客户。你需要努力改善用户体验并简化他们的购买过程,这样你才能轻松地将他们转变为付费用户。

如果你对上面提到的技巧有任何疑问,请在下面的评论中告诉我。我很乐意为你解释。你也可以联系我,如果你需要我的帮助更好地了解你的客户,提高你的销售。