8增加电子商务销售的最有效方法（2018年5月更新）

现在你已经设置了你的电子商务商店，销售将刚刚开始浇注，对吧？错误的。只有一家商店还不足以推动销售。您需要努力鼓励人们从您购买以增加电子商务销售。

这就是问题的棘手之处，也是许多电子商务营销人员陷入困境的地方。幸运的是，这里有8个最有效的方法可以促进电子商务销售:

1 .运输成本透明化

迫使大多数购物者随购物的一件事是什么？根据Statista在美国，最大的网购驱动力是免费送货。63%的网上购物者都能完成他们的购物，因为这家商店提供免费送货服务。这意味着在线零售商应该在任何可能的情况下为电子商务销售提供免费送货服务。

查找更多统计数据Statista

理想情况下，你可以设立一个免费送货的最低费率，购物者必须购买一定数量的商品才能享受免费送货。

但一些零售商可能无法提供免费送货服务。高昂的管理成本和其他因素可能会阻止初创电商商店提供免费送货服务。

如果您无法提供免费送货，您仍然应该对运费透明。当您提前有关额外费用购物者必须支付运费时，它可以帮助他们通过购买。

但是如果你在结账时只显示额外的运费，就会导致购物车被丢弃。据调查，事实上，购物者放弃购物车的最主要原因是意想不到的运费Barilliance．

如果您想要电子商务销售，重要的是，您可以在产品页面本身上显示项目的实际总成本。这意味着您需要展示可以更改总订单金额的所有额外税收和成本，包括运费。

示例：亚马逊

亚马逊你可以在下面的截图中看到。

然而，如果您不确定购物者将添加到购物车的项目，则可能有点困难。在这种情况下，您可以清楚地显示最低订单金额以获取免费送货。理想情况下，您应该在页面顶部的横幅上显示此旁边或项目成本下。

例如:美湾

看看怎么样美女海湾根据正在查看的项目价格下显示最低订单金额。

＃2：简化结帐过程

根据之前引用的Statista报告，快速便捷的结账流程是第三大最受欢迎的在线购物驱动因素。Barilliance的报告还发现，漫长而混乱的结账过程往往导致人们丢弃购物车。根据Business2Community，一个复杂的结账程序可能导致弃车。

由于这是这种情况，您需要简化结账过程，以便加强电子商务销售。目标是确保人们在有机会改变主意之前，人们可以轻松完成购买。简化结账过程有两种主要方法：

提供客观结帐选项

根据百利证券的报告，不得不创建一个新账户导致22%的购物者放弃了他们的购物车。这使得它成为弃车的第二大常见原因。与其要求购物者注册一个账户，还不如让他们以客人的身份完成购物，以增加电子商务销售。

示例：nordstrom.

当你想买东西的时候nordstrom.com.，如果你没有登录，它会自动把你带到客人结帐页面。如果你已经有了诺德斯特龙的账户，你还可以选择登录。这是一个非常简单的结账过程，可以帮助电子商务销售。

实施进度指标

通过显示进度指示符，为完成结帐流程进行清晰的期望。该指标将显示购物者，他们的结账阶段，以及剩余的步骤完成购买。此进度指标还使购物者更容易返回并进行更改，以防他们犯任何错误。

示例：芒果

检查出芒果在下面的截图中显示结帐的阶段。

它们突出显示购物者所处的当前阶段，并显示还剩下多少步骤。这设定了明确的期望，可以减少挫折。最小的挫折感意味着顾客可以很容易地完成结账过程，这可以最大限度地减少弃车和促进电子商务销售。

#3:提供实时聊天支持

有时购物者可能无法转换，因为他们有一些疑问或问题，他们需要澄清。所以他们离开你的网站，也许是打算向您发送电子邮件或致电您提出这些问题。听起来很复杂，不是吗？

如果你能当场回答他们的问题，解决他们的问题，那会怎么样?实时聊天支持可以让你做到这一点。几个电子商务营销工具提供将实时聊天集成到网站中的选项。使用它们，您可以向购物者提供实时帮助，这可以增强他们的经验，并使他们能够找到他们正在寻找的东西。

根据Comm100，在线聊天的平均客户满意率为85.39%。在实时聊天的帮助下，购物者不到一分钟就能得到回答。

这增加的满意率和降低等待时间可以帮助您增加电子商务销售。大多数时候，如果他们的怀疑和问题得到了解答，购物者会继续购买他们的商品。在线聊天也可以帮助购物者找到他们正在寻找的东西，这也可能导致更多的销售额。

例证:国际豪华地产

对于高档房地产经纪，奢侈品屋苑国际，引入一个现场聊天功能帮助代理商更容易转换在线访客。他们开始提供实时聊天支持拉斯维加斯豪华住宅的网站。通过实时聊天，他们的代理能够对客户的询问提供即时回复，并向客户发送重要文件。

Live Chat支持还使他们能够安排机密列表咨询。客户能够立即预订房地产展示。根据A的情况，房地产经纪公司的实时聊天后，房地产经纪公司能够将转换率提高30％，在线聊天案例研究。

#4:加入信任徽章，增加安全感

在之前引用的Barilliance报告中，弃车的另一个主要原因是对支付安全的担忧。这表明，即使人们喜欢你的产品，并热衷于购买它们，他们仍然可能不会购买，因为他们不够信任你。

解决方案？给他们一种安全感，以减轻他们的焦虑，并增加电子商务销售。但您究竟如何增加购物者的安全感？答案在于信任徽章。

在一项调查中ConversionXL当看到PayPal信任印章时，购物者报告的顾客报告了更加安全。同样的研究发现，与PayPal一起，来自诺顿安全，BBB和谷歌的信任徽章是最可靠的印章之一。

调查显示，25%的受访者认为贝宝给了他们最好的安全感。它也是所有年龄组中最受信任的海豹。谷歌可信商店徽章似乎在千禧一代中表现最好，而在年龄较大的消费者中表现更差。婴儿潮一代倾向于使用贝宝信托印章，而X一代的消费者更喜欢SiteLock安全印章。

例如:ModernCoinMart

ModernCoinMart，一家网上稀有硬币零售商，经历了很高的购物车弃弃率。经过广泛的研究，他们发现购物者不愿意提供他们的信用卡信息。来改善转换，他们决定通过添加信任印章来运行测试。

在30天的分裂测试中，他们收到了近75,000名游客。信托密封的页面有14％较高的转化率比没有信任印章的那个。

显然，信任印章，如果使用正确，可以帮助增加电子商务销售。

＃5：提供个性化的购物体验

您多久了解广告或与您的兴趣无关的产品建议？根据A.市场在对2200多名消费者的调查中，这类通用广告是无效的，很容易被消费者忽略。

如果您依靠这种类型的营销，您可能会在潜在客户身上失去。您需要更多提供消费者个性化购物体验如果您想增加电子商务销售。

印孚瑟斯对1,000名消费者及其关于购物经验的意见进行了研究。以下是一些有趣的调查结果来支持个性化：

• 86％的受访者表示，个性化对他们的购买决策产生了一些影响
• 25％的人表示，个性化对他们购买的内容产生了重大影响
• 31％的受访者表示渴望更加个性化的购物体验

这些统计数据表明，它很高的时间为您的客户提供更个性化的购物体验。以下是您如何增强个性化以增加电子商务销售的一些想法：

个性化优惠和交易

根据Infosys的调查，67%的体验过个性化服务的人非常喜欢个性化优惠券。此外，62%的人根据以往的经验非常喜欢个性化的促销活动。

你可以尝试为个人客户定制交易和优惠，以鼓励重复购买，增加电子商务销售。

但是，要小心向客户提供销售的交易和折扣是非常重要的。为每个客户提供个性化折扣可能对您来说可能是一个巨大的损失。相反，尝试执行这些个性化优惠并仅对尚未购买的高价值客户交易。或提供倾向于欢迎新潜在客户，并鼓励首次购买。

例如:Kate Spade

凯特锹为新顾客提供有吸引力的交易，以换取他们加入该品牌的邮件列表。他们下次购买时可以享受15%的折扣，还可以免费送货。当你进入他们的网站时，该品牌会以叠加的形式显示交易。

个性化产品推荐

Infosys的同一项调查还发现，58%的体验过个性化服务的人更喜欢根据他们之前的购买情况推荐产品。因此，即使你不能提供个性化的交易和折扣，你仍然可以个性化你的产品推荐，以增加电子商务销售。

以下是个性化产品建议的几种方法：

• 发送购物者电子邮件提醒有关购物车放弃的物品。
• 发送电子邮件更新客户的新产品添加在他们喜欢的类别。
• 根据购物者最近查看或购买的物品在网站上显示建议。

示例：亚马逊

亚马逊在这方面做得很好，它根据客户的购物趋势为电子商务销售提供个性化的产品推荐。这是可行的，因为客户的购买习惯也会影响未来的购买。

如果客户经常购买某个类别的商品，那么这个类别的推荐很可能会对电子商务销售产生重大影响。

亚马逊主页通常会根据顾客的个人购物行为提供一系列个性化的推荐。

例如，他们根据客户的愿望清单个性化建议，最近查看的项目等。

基于个人需求的个性化

另一种有效的个性化方法是根据购物者的特定需求定制购物体验。不是每个人都在寻找您的网站寻找同一个项目。他们有独特的需求和希望他们需要满足。

为他们提供独特的购物体验，这将有助于满足他们的特定需求。例如，你可以让他们回答一些问题，帮助他们找到他们真正需要的东西。

示例：MemeBox.

一个很好的例子就是“如何”MemeBox.根据常见的皮肤问题对产品页面进行分类。正如你在下面的截图中看到的，购物者可以根据他们的皮肤问题类型来过滤产品。如果你有容易长粉刺的皮肤，你可以得到一份帮助控制粉刺的推荐产品清单。

# 6。利用Instagram

截至2017年11月，Instagram平台上有近2500万商业资料。根据Statista的说法，有200万年Instagram上的活动广告商。Instagram是一个庞大的社交平台，超过了800万每月活跃用户。

图像源 - Instagram和Statista

随着这些数字，Instagram肯定会带来增加电子商务销售的巨大潜力。所有您需要做的就是焦点并使用普通和特定的HASHTAG的合适组合。发布您的品牌或产品图片时，请确保发布高质量和有吸引力的图片。

此外，要生成最大的参与率，您应该在正确时间发布您的照片和Instagram故事。通过Instagram提高销售的关键是通过追随者提高您的参与率。

现在，用粉丝增加参与率的最佳方法是什么？

您可以尝试组织比赛或向您的产品展示您的产品的一些后面的图片。虽然最好的方法是用您的产品发布显示您的客户的图片。

这被称为用户生成内容(UGC)。UGC是向你的潜在客户展示你拥有一个满意的用户基础的好方法。UGC在社会认同方面也很出色。

您可以根据更有效的方式调整任何上述方法以使您的粉丝互动。这将导致您的品牌的电子商务销售增加许多折叠。

下面的截图便是使用UGC去激发粉丝粘性的绝佳例子。适合小新娘，用于女性的锻造品牌在他们的Instagram平台上使用了很多UGC。

图像源 - Instagram

# 7。产品演示视频

大多数人喜欢和更喜欢看视频在阅读博客帖子上。根据关于视频营销的最新报告HUBSPOT.，使用视频进行营销正在增加。多于80％许多营销人员将视频作为营销工具。

您是否知道，普通用户在网站上花费的时间增加了８８％当网站有视频？视频易于理解，您可以轻松地与您的前景建立连接。

这意味着视频是一个非常强大的工具，并将您的潜在客户的注意力更长的时间更长。这将导致产生更高的参与率。最终导致您的电子商务销售增加。

那么，你应该创造哪种视频？您可以创建产品拆箱视频或产品演示视频。确保视频由一些有关您的产品或服务的有用信息组成。97％营销人员一致认为，视频帮助他们增加了观众对他们的服务或产品的理解。

例如,北约智能山是一个磁性智能服务台，可用于汽车、家庭或办公室。他们的网站上有很多以更简单的方式解释和演示产品的视频。

下面所示的屏幕截图是从一个这样有用的截图视频从他们的网站。

图片来源- YouTube

# 8。展示你最畅销的商品

当用户第一次访问你的网站时，他们不应该感到失落。你必须引导他们往某些方向走。一个很好的方法就是突出你最畅销的产品。

为此，您可以在您的主页本身中包含一类“畅销书”。这有助于提高电子商务销售。此外，您网站上的新用户将获得最受欢迎的产品。

您网站的新用户不熟悉您网站的导航。特别是如果您是销售广泛产品的电子商务网站。因此，将您的畅销产品放在他们面前肯定会帮助他们。

例如,丝芙兰是一家非常着名和流行的零售品牌的美容和化妆品。他们在主页上有一类畅销书。

图像来源-丝芙兰

结论

这些是您可以增加电子商务销售的八种最有效的方式。正如您所看到的，所有这些提示都围绕着客户，并加强了他们的购物体验。

您需要确保购物者可以轻松地完成购物而没有任何麻烦或支付问题。而且您还应该帮助他们找到他们尽快找到他们所需要的东西，以便尽可能轻松获得电子商务销售。

对这里给出的提示有什么问题或者有什么要补充的吗?请在下面的评论中告诉我。如果你需要我的帮助来提高转化率，联系我，让我分析你的策略，并帮助你改善您的电子商务销售．