你知道吗49%的企业哪些使用在线聊天软件的用户在实施后的两年内转化率提高了?

此外,30%使用该软件不到一年的企业声称,由于他们的实时聊天软件,他们的收入增长了5-10%。这些数据凸显了在线聊天对企业日益增长的重要性。

它帮助客户获得对其查询的即时响应。而且,企业主可以将他们的CRM数据库与他们的实时聊天软件集成,以了解客户行为。反过来,这可以帮助他们做出更明智的业务决策。总的来说,这是一个双赢的局面。

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如何实时聊天软件程序工作?

简单来说,Live Chat是一个在您的网站上显示并显示某些文本的窗口。使用该窗口,您的网站访问者可以向您提问。作为返回,您的代理可以通过实时聊天软件响应它们。

它非常类似于一个通讯应用程序。但是,只有你的其中一个特工在线时,它才会起作用。当代理不可见时,可以选择隐藏小部件。

或者,您也可以将其转换为联系人表单。雷电竞备用网址使用这种形式,您的访问者可以通过电子邮件与您取得联系。

您的实时聊天软件解决方案将有两种不同的视图——一种用于用户,另一种用于代理。通过代理视图,您可以跟踪谁在您的网站上。

您的代理也可以使用实时聊天平台来接近它们或迎接它们。一些现场聊天软件允许您根据用户的网站行为启动聊天。

显然,这是一项先进的技术。然而,安装实时聊天解决方案并不像您想象的那么复杂。

基本上,您只需要复制一些代码并将其添加到您的站点。即使你不擅长编程或技术,它也很容易安装。

最佳实时聊天软件解决方案

如果您仍然没有利用实时聊天软件,则是时候跳进去了。毕竟,你想在竞争对手上获得优势。为帮助您进行明智的决定,我编制了一个您应该退房的最佳实时聊天软件的列表。

1.LiveChat

livchat在150个国家拥有超过27000家公司的客户,显然是非常受欢迎的。它最大的优点在于它的简单性。

它干净,整洁,易于使用。您可以将它与130多个工具无缝集成,包括Shopify,WordPressMailChimp等。因此,您可以与您的潜在客户聊天,同时将他们的详细信息添加到您的CRM软件从同一平台。

它们的价格从每个座位每月16美元起,最高可达50美元,具体价格取决于提供的功能。

LiveChat最佳实时聊天软件用于网站

图像通过LiveChat

2.Olark

Olark是为那些想利用数据来理解客户行为的人设计的。它让你能够接触和认同那些看起来最有前途的线索。

这个实时聊天软件提供了自定义聊天前调查、实时聊天记录、自动消息传递、访客洞察和详细报告等功能。

Olark的另一个有趣的特性是,它允许你调整你的实时聊天框的外观,以匹配你的品牌颜色。他们的计划从每个代理商每月12美元起,到17美元不等。

Olark免费实时聊天软件

图像通过Olark

3.对讲机

想要在你的聊天中添加一些有趣的元素吗?使用表情符号和gif。

对讲机的现代实时聊天旨在激发对话,可以帮助你与目标受众联系,同时保持轻松。它允许你自定义实时聊天软件,也可以配置不同的设置为web, Android和iOS。

这个软件解决方案允许您将客户的查询发送给相关的代表。使用它的Custom Bots插件,您可以轻松地识别线索,路由它们,并24小时回答查询。

这个实时聊天软件的价格是在高端。从87美元起,每月的价格可以超过150美元,这取决于你选择的计划。

对讲机在线聊天网站插件

图像通过对讲机

4.Kayako

如果提供实时聊天支持是你的最终目标,Kayako是最好的方法。您可以很容易地添加一个功能在您的实时聊天软件的移动应用程序,网站,或帮助中心。

即使你的团队离线,Kayako也允许客户发送他们的问题。另一方面,如果客户没有注意到你的信息,这个软件会自动给他们发一封电子邮件,这样你就可以继续对话了。

他们的计划从每个代理商每月15美元到60美元不等。

Kayako Live Chat软件

图像通过Kayako

5.收购

实时聊天软件都是关于扩展即时客户服务。有时候,通过文字聊天可能还不够。在这种情况下,Acquire的视频和语音通话功能会派上用场。它可以奇迹般地提高你与客户的转换质量。

Acquire的每月基本套餐起价为每月40美元。他们还为企业提供了一个单独的计划,包括许多额外的功能,如支持机器人、视频录制、智能建议等。

获取实时聊天软件

图像通过收购

6.LiveHelpNow

LiveHelpNow的目标是通过他们的实时聊天软件服务、FAQ仪表盘、短信支持和其他无缝集成的工具来简化客户支持。

最棒的是,你可以用一个账户支持无限数量的品牌。所以,你可以在一个平台上管理你所有的网站。

他们的电子邮件票务管理系统旨在帮助您跟踪通过Live Chat获得的转换。它使您可以为您的客户提供24×7,并提供在多个频道上。

他们的聊天、支持票、电话管理和常见问题解答服务每个代理商每月的费用都是50.40美元。如果您不需要所有这些特性,您也可以选择这些特性的单个包。

LiveHelpNow Live Chat软件

图像通过LiveHelpNow

7.Tawk

要让这个实时聊天软件工作,你所要做的就是复制一个简单的Javascript行并将其粘贴到你网站的HTML中。不到一分钟,它就开始运行了。

Tawk。实时监控你的聊天记录并分析它们。它们以一种易于阅读的方式呈现给你。它还提供语音和视频通话选项。

这个平台会归档你的聊天记录,这样你就可以一直回到之前的对话。它通过加密保护历史,所以你不必担心隐私问题。

最棒的是塔克是完全免费的。如果你不想自己回答客户的问题,你可以雇佣他们的聊天代理,每小时1美元。雷电竞下载app苹果

Tawk Live Chat软件

图像通过Tawk

8.OCC生活帮助

OCC是Online Chat Centre的首字母缩写。他们的软件是专为迎合各级网站所有者而设计的。对于那些刚刚开始创业的人,他们有一个运营商和一个网站的免费基本聊天。

免费包允许你监控访问,有无限聊天,上传自定义聊天图标,邀请访客聊天,等等。对于更高级的功能,他们还有其他每月5美元和50美元的计划。

OccLiveHelp-Live-Chat-Software

图像通过OCCLiveHelp

9.Userlike

Userlike的最终目标是帮助您与你的客户建立关系。使用该软件,您可以创建个性化的消息使用“保持聊天”。

如果客户返回第二次聊天,它们所做的是,它们将它们连接到他们之前交谈的操作员。通过这种方式,他们希望在谈话中建立一个连续性感。

他们有一个基本的免费计划,但对于高级功能,你可以选择29欧元到299欧元之间的计划。

Userlike Live Chat软件

图像通过Userlike

10.我LiveChat

想要免费与您的网站访问者聊天?使用我的视频聊天的浮动聊天按钮。要将它放到站点上,只需要插入HTML代码。它不会干扰您的站点设计,所以你不需要担心它。

其他计划从19美元起,到每月99美元。

MyLiveChat-Live-Chat-软件

图像通过我LiveChat

11.Whoson.

WhosOn知道千篇一律的实时聊天软件并不适用于所有人。因此,他们为那些需要定制软件的人提供了解决方案。他们经验丰富的团队可以帮助你应对任何挑战。

使用WhosOn,您可以保持您的聊天数据内部,并在不同的品牌定制您的聊天。它提供了高级功能,如情感分析、全渠道聊天通话转换、实时聊天翻译、自动文本建议等。

他们的基本计划是免费的,而最先进的计划每月要花费46美元。

WhosOn实时聊天软件

图像通过Whoson.

12.纯粹的聊天

Pure Chat的免费实时聊天软件包括定制控件、原生iOS和Android应用程序、无限制聊天和强大的操作员仪表盘等功能。他们在这个套餐中免费提供3个操作员。

你也可以使用他们的免费自动聊天获取线索,安排约会,完成付款。这个软件程序的其他值得注意的功能包括聊天通知、聊天前信息表单和罐头回复。

纯聊天有两个付费计划:增长和专业人士。它们分别为每月39美元和79美元。

PureChat在线聊天软件的网站

图像通过纯粹的聊天

13.Comm100

Comm10允许您通过传统的消息、音频、视频联系客户,还提供共同浏览和远程浏览器控制。为了更快地解决问题,您还可以共享url和它的平台上的文件。

你可以使用个性化功能与访问者建立更紧密的联系。它可以让你访问访问者的位置、购买历史等信息。

它的多语言功能确保您可以轻松接触到您的访客在他们的母语。

他们的套餐价格从每位代理商每月29美元起,甚至超过49美元。

对于多渠道的企业,他们有每个代理商每月109美元的特别套餐。它的功能包括票务、短信和Facebook、Twitter和微信的集成。

Comm100最佳实时聊天软件

图像通过Comm100

14.JivoChat

这个一体化的业务经理确保你可以在所有可能的平台上与你的客户取得联系。您可以在一个屏幕上接收电话、邮件和聊天。

为了减少你的反弹率,您还可以主动邀请客户进行聊天。它允许您将您的消息转换为20种语言,因此您可以达到各种受众。

更重要的是,JivoChat可以在所有现代操作系统、移动设备和浏览器上运行。它还可以选择与Weebly等平台集成,Wix.,大商贸等等。

你可以免费使用基本版,而专业版的费用为每月30美元。这个软件程序可以免费试用两个星期。

JivoChat即时聊天应用

通过jivochat的图像

15.Freshworks

转换,支持或船上 - 无论您的目标是什么,新鲜工作都有一些东西。通过所有阶段,新鲜工作Live Chat软件可以确保客户体验是凝聚力的。

它的IntelliAssign特性非常适合团队协作。有了这个功能,Freshworks可以根据代理商的技能将任何对话自动分配给您组织中的代理商。它还考虑到他们能够处理的会话负载。

您可以从仪表板跟踪重要的指标,如分辨率时间、平均响应时间、首次响应时间等。

虽然他们的基本款是免费的,但最先进的一款每月要花费70美元以上。

Freshworks在线聊天支持

图像通过Freshworks

16.梦聊天

此Omnichannel Live Chat软件允许您使用共同浏览与客户进行互动和协作。您还可以与他们共享您的屏幕,以更有效地与它们进行通信。

他们还允许语音和视频通话,以确保客户获得最好的体验。此软件解决方案将您的聊天信息智能地分发给您的代理。其他值得注意的功能包括多通道支持、实时聊天软件分析等。

标准套餐是每个代理商每月13.50美元,而企业套餐是每个代理商每月45美元。

锐信在线聊天服务提供商

图像通过梦聊天

17.ZaZaChat

使用ZaZaChat,你可以向你的客户发送基于行为的消息。你可以根据他们的行为直接发送信息,而不是等着他们问你问题。

甚至在开始聊天之前,您就可以使用它们的预窗体特性来收集它们的联系信息。雷电竞备用网址它的移动聊天功能使您的代理能够使用其移动设备与您的客户进行通信。它为您的聊天和自动邀请窗口提供自定义选项。

他们的基本套餐是免费的,而其他套餐的价格在每个运营商每月24- 99美元之间。

ZaZaChat-Live-Chat-Software-1

图像通过ZaZaChat

18.Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ相信在客户支持方面要采取积极主动的方式。因此,他们的实时聊天软件功能允许你在访客输入查询信息之前就向他们发送信息。基于他们的聊天知识库,您可以嵌入到流行的常见问题或其他文章的链接。

当你的员工不在时,Zoho会代替你。您可以设置一个离线代理来为您处理问题。

他们的所有套餐都提供免费试用。要了解价格细节,你可以和他们的销售团队联系。

Zoho SalesIQ免费在线聊天软件

图像通过Zoho.

19.LiveAgent

Liveagent可以让您在多个平台上与客户联系。在其实时聊天软件上,您可以为您创建通用收件箱社交媒体提及、电子邮件、聊天和电话。

其他功能包括强大的票务系统,呼叫中心和支持中心。他们的包裹价格在价格范围为15- $ 39每月。

LiveAgent是网站最好的实时聊天软件

图像通过LiveAgent

20.Happyfox

Happyfox易于安装,只需几分钟就可以设置好。一旦完成,你就可以将其与你的品牌美学相匹配。你不需要成为编程专家。这是一个简单的过程,需要你遵循几个步骤。

他们有不同的功能,谁想使用实时聊天软件的支持和谁想使用它增加销售

它提供与Slack、Salesforce、谷歌Analytics、Zapier等商业应用程序的集成。所以,你可以直接从Happyfox访问这些应用的数据。

他们的初始计划定价为每月29美元,可以被无限数量的代理商使用。它允许你每月有250次聊天。他们的增长计划每月提供最多500次聊天,价格为49美元。

Happyfox在线聊天软件的网站

图像通过Happyfox

21.netrox sc.

Netrox SC是为那些想要使用实时聊天来提高他们的销售。他们的实时聊天软件有一个独特的功能,叫做“聊天区”,它允许你跟踪你的网站访问者,对他们进行分类,并开始与他们对话。

他们的精简版是免费的,而专业版则需要每月支付14美元。

Netrox-SC-Live-Chat-Software

图片通过Netrox SC

常见问题解答

Q1。什么是实时聊天软件?

一个。实时聊天工具将即时通讯服务与票务、客户关系管理和内容营销相结合,帮助您为网站访问者提供良好的用户体验。

前端包括一个现场聊天框,访客可以在此输入他们的请求。后端更加复杂。它将聊天框连接到您的CRM、电子邮件列表、票务系统和博客,以找到对键入请求的正确响应。

一些复杂的软件可以生成门票,分配任务,并提供个性化的购物建议和有用的内容,以保持用户的参与和快乐。

Q2。在线聊天软件的共同特点是什么?

一个。大多数实时聊天软件解决方案都有以下特点:

  • 访客跟踪
  • 即时聊天
  • 聊天评级
  • 聊天监控和评级
  • 动员优化
  • 罐头的反应
  • 运营商的评估

第三季。在线聊天软件的共同优点是什么?

一个。您需要为您的网站利用Live Chat软件:

  • 这是客户支持的首选渠道41%的消费者。人们喜欢实时聊天,因为它可以自定节奏,不打扰别人,而且实用。他们可以共享屏幕,共享文档,进行语音和视频通话,更清楚地解释他们的问题。
  • 它提供了一个连接的客户体验。对于身体有缺陷的用户来说,实时聊天是语音/视频通话的一个更简单的选择。
  • 它提供了问题的第一次接触解决方案,提雷电竞备用网址高了生产力,降低了运营成本,并提高了客户满意度。

第四季度。哪种在线聊天软件是最好的?

一个。livchat是目前最好的实时聊天解决方案软件。livchat拥有来自150个国家的27000多家公司的客户,它是最流行的在线聊天工具之一。它最大的优点在于它的简单。

它干净、易用、整洁。您可以将它与130个工具无缝集成,如WordPress、Shopify、MailChimp等。

每个座位每月16美元起。价格最高可达50美元,取决于你选择的功能。

Q5。最好的免费实时聊天软件是什么?

一个。Tawk是一个100%免费的实时聊天软件。你可以以每座1美雷电竞下载app苹果元的价格雇佣现场代理来回答客户的问题。

要让这个软件工作,你需要复制一个简单的Javascript代码片段,并将其粘贴到你的网站的HTML。不到一分钟,软件就启动并运行了。

Tawk。实时监控聊天记录并进行分析。聊天以一种易于阅读的方式进行。除了聊天,Tawk还提供视频和语音通话选项。

Q6。实时聊天是真人吗?

一个。通常情况下,实时聊天是和真人一起完成的。要检查您是在与人类或机器人交谈,您应该查看响应率。机器人通常会立即应答,因为它们从预先输入的数据库中获取答案。另一方面,人类需要更长的时间来理解问题,形成一个回答,并在屏幕上输入。

迄今为止。如何安装视频聊天?

一个。以下是安装LiveChat的步骤:

  • 在livchat上创建一个试用账号。
  • 设定目标和kpi。
  • 把代理机上。
  • 配置软件并进行试运行。
  • 将聊天小部件添加到您的网站。
  • 分析前几次聊天。
  • 重新调整策略并跟踪kpi。
  • 如果满意,购买付费计划。

处置。哪些企业需要实时聊天软件?

一个。所有具有在线状态的企业都可以使用实时聊天软件受益。如果您有一个网站,博客,移动应用程序或任何其他客户面对的属性,则需要实时聊天服务,实时达到和聘请客户。

最重要的是,现在有许多像Tawk这样的在线聊天软件解决方案是免费的,这意味着这些软件可以在个体创业者、初创公司和小企业的范围内使用。

九方。为什么需要一个实时聊天软件程序?

一个。您需要为您的网站利用Live Chat软件:

  • 这是客户支持的首选渠道41%的消费者。人们喜欢实时聊天,因为它可以自定节奏,不打扰别人,而且实用。他们可以共享屏幕,共享文档,进行语音和视频通话,更清楚地解释他们的问题。
  • 它提供了一个连接的客户体验。对于身体有缺陷的用户来说,实时聊天是语音/视频通话的一个更简单的选择。
  • 它提供了问题的第一次接触解决方案,提雷电竞备用网址高了生产力,降低了运营成本,并提高了客户满意度。

Q10。我怎样才能在我的网站上获得livchat ?

一个。以下是安装LiveChat的步骤:

  • 在livchat上创建一个试用账号。
  • 设定目标和kpi。
  • 把代理机上。
  • 配置软件并进行试运行。
  • 将聊天小部件添加到您的网站。
  • 分析前几次聊天。
  • 重新调整策略并跟踪kpi。
  • 如果满意,购买付费计划。

结论

实时聊天软件可以将您的客户支持提升到一个新的水平。它允许您在几秒钟内响应客户的查询。在某些情况下,你甚至可以在他们问你之前就主动给他们一个答案。

不仅如此,它还能提高客户满意度,为你带来更多的转化率。我希望您找到最好的实时聊天软件为您的业务从上述工具。

你认为哪个是最好的实时聊天软件?请在评论区分享你的观点。

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