营销细分：如何利用它提高转换率（2019年8月更新）

你的目标客户是有不同需求和偏好的不同个体。所以说到市场营销，并没有万能的解决方案。

当然，将所有目标客户捆绑在一起可能会带来一些积极的结果。但这些结果与你通过市场细分所获得的转化率相比根本不算什么。

在这篇文章中，您将要了解更多有关市场细分的更多信息，以及如何使用它来提高转换。

为什么你需要市场细分

市场细分是指根据特定的特征，将潜在(和现有)客户划分为不同的群体。每个群体或部门都由具有相似特征(如兴趣、位置或需求)的消费者组成。

每个部分的人都可能以类似的方式响应某些营销策略。因此，您可以使用这些细分市场来创建个性化营销活动。

大多数大型组织和全球零售商已经在营销中使用了分段。您可能是一个只有少数目标客户的小企业主。或相对新的电子商务网站。但这并不意味着你不需要营销细分。

每个企业 - 无论多么小 - 可以从市场细分中受益。

以下是一些最大的好处:

• 更有效率,市场细分允许你瞄准相关的细分市场，而不是单独瞄准每个人。它允许您对相似的客户进行分组，并启动针对每个组的营销活动。通过定位消费者群体而不是个人，你可以更有效地使用你的时间和金钱。
• 更加有效 -通过市场细分，你可以避免创建针对所有潜在客户的通用营销活动。相反，你可以创建一个营销策略来接触不同类型的消费者。以最能引起每个部分共鸣的方式。这将提高你的营销活动的有效性。
• 更好地配置资源 -您还可以在营销中使用分段，以确定哪些消费者段优先考虑。例如，您可能会发现某个细分市场更有可能与你的品牌互动并转换。因此，您可以专注于努力提高对策，而不是将资源均匀传播到所有部分。

无论是电子邮件营销活动，还是点击付费营销活动，你都可以在营销中使用细分来提高转化率。事实上,一个MailChimp的研究发现，开放率的分段电子邮件广告系列具有14.31％，而不是非分段广告系列的100.95％。

如何在营销中使用分段来提高转换率

现在您了解市场细分的重要性，您可以开始使用它来提高转换率。不确定如何开始，或者你应该做什么？

以下是一些帮助你在市场营销中利用细分来提高转换率的技巧:

＃1：在营销中使用电子邮件分段

以前引用的MailChimp研究突出了分割您的电子邮件营销活动以获得更好的转换的重要性。除了更多开放和点击后，分段的电子邮件广告系列还具有4.56％的反弹率，比非分段活动减少了9.37％。

显然，你的电子邮件营销活动应该是你实施市场细分的首要领域之一。

您可以根据各种特征分割潜在客户 - 例如兴趣，性别或行为。您甚至可以根据转换漏斗中的哪个阶段进行分段。

例如，你可能有一部分人对你销售的产品有兴趣更多地了解。另一个细分市场可能包括那些已经确信他们需要你产品的功能，但目前正在考虑是否从你或你的竞争对手那里购买的人。

对于第一个细分，您可以发送给他们的电子邮件，这些电子邮件将帮助他们了解更多有关您的产品及其功能的信息。对于第二段，您可以为免费试用提供报价，或者折扣，以帮助他们采取所需的行动。

终点线执行电子邮件细分，以提高他们的收入。他们创建了基于触发的活动，包括购物车抛弃电子邮件和电子邮件的忠诚计划用户。他们还根据性别、地点、偏好等对用户进行了分类。总的来说，该品牌在电子邮件营销活动中使用了300个不同的细分市场。

图像来源：Marketingsingerpa

在更有针对性的细分方法的帮助下，Finish Line的电子邮件收入增加了50%。在根据性别和偏好定位订户后，他们的类别销售额也增长了14%。

总体而言，细分对于终点线的电子邮件营销活动非常有效。其他公司，喜欢纸张风格在创建分段的电子邮件广告系列后，每封电子邮件的收入将其收入增加多达330％。

＃2：使用分段来个性化用户体验

市场细分是个性化访客体验的关键一步。个性化的用户体验包括根据不同消费群体的需求和愿望来定制你的品牌。

这个想法是提供不同的访客，内容将抓住他们的注意力。将吸引他们的内容，并提示他们采取行动。

以下是您可以使用营销中的分段进行个性化用户体验的方式，以提高转换率：

购物习惯

对于电子商务网站，您可以根据购物习惯个性化用户体验。让我们说你有一段从未购买过购买的访客。您可以显示横幅为首次购买提供折扣。

或者，如果您有一段落入“大队员”类别的客户，您可以在一定数量上显示横幅提供折扣。同样，您可以为免费送货或抛弃购物车的用户展示横幅。

地理位置

您还可以以与其地理位置相关的方式使用营销中使用分段的用户的体验。例如，您可以根据本地事件自定义内容，或者您​​可以显示以满足当地天气的内容。

或者您可以显示与客户位置相关的送货信息，如Nordstrom.做。

新与重复访客

将新的并重复访问者分成不同的细分市场对于个性化其经验至关重要。您可以欢迎新访客提供有关如何导航您网站的信息，并找到他们正在寻找的内容。或者您可以将它们与您的产品或服务有关的视频教程。

对于回访者，你可以欢迎他们回来，并为他们提供最新的更新信息。或者你可以根据他们过去的表现提供他们可能感兴趣的信息。例如，如果他们经常浏览某个类别，您可以显示该类别中的新内容。

兴趣和个性

您还可以根据用户的兴趣或他们的简介来个性化体验。然后你就可以自定义内容，使其与每个部分产生最佳共鸣，从而提高转化率。这是在市场营销中使用细分来吸引受众的好方法。

Neustar帮助联想细分访客在他们的网站上个性化用户体验。他们在网上收集了家庭级别的匿名数据，以创建不同的档案。

该数据包括哪个电视显示观众手表，他们如何商店，他们消耗的媒体和更多。然后根据每个段的偏好显示它们不同的主页横幅。结果是美国网站上的转换增加40％，每位访客收入增长25％。

您还可以通过向访问者提出相关问题，为他们提供个性化内容。

大楼在市场营销中很好地利用了这种细分。他们向参观者提出一系列问题，帮助他们提供最相关的投资解决方案。

在这种情况下，您可以基于不同的消费群体创建相关的解决方案。但你不能假设某些访客属于哪个类别。通过他们的参与，您可以提供个性化的体验。

＃3：使用成功广告目标的分段

你也可以使用市场细分来个性化你的显示广告，并提高转化率。不要发起让所有目标客户看到相同营销信息的广告活动。相反，要为每个消费群体定制消息。当人们看到与他们更相关的广告时，他们更有可能转换。

以下是您可以在某种程度上在广告中使用分段：

地理位置

关键是要根据用户所在的位置对其进行细分，然后根据这些细分定制广告。通过这样做，您可以创建广告，以适应地理或文化差异的每个部分。这种市场细分可以大大提高你的转换率。

根据特定位置的价格或优惠，对PPC广告定制您的PPC广告也很重要。例如，由于较低的生活成本，您的服务在某个状态下更便宜。或许您在所有地点都不提供相同的服务或产品。如果是这样，您需要根据您所针对的消费者的位置更改您的消息。

重新定位目标

您可能有一段常见的买家的客户。还有另一部门在购物车中放弃了物品的用户。您还可能还有尚未购买的访客。还有最近购买的其他客户的一部分。您可以使用营销中的这种分段来创建个性化PPC广告。

您可以针对具有广告的第一个和最后一段，突出他们通常从他们通常购买的类别中突出新产品。并将第二段与显示他们被放弃的物品的广告定位。也许包括免费送货或特别折扣的报价。您可以在第一次购买时显示第三组广告。

一个社会大学案例研究突出了电子商务零售商Zalora如何通过广告分割获得新客户。零售商希望在东南亚地区扩展其客户群。他们使用细分以确保现有客户没有针对广告系列。

对于营销，他们还创建了个性化的横幅，这些横幅展示了与不同个人利益相关的产品。在短短三个月内，零售商将客户收购率提高17％。他们还经历了竞选收入增加了12％。

图像来源：社会大学

MVMT手表还成功地实施了营销的分段，以便为其Instagram广告进行零售客户。

该品牌创立了Lookalike audience，以瞄准对时尚和生活方式品牌感兴趣的千禧一代。他们还根据用户的兴趣和行为来定位用户。MVMT还创建了Custom audience来重新吸引订阅了他们的通讯或访问他们网站的现有粉丝。

MVMT仔细挑选了会看广告的客户群体。这有助于品牌定位，并重新定位最有可能转换的受众。

与其他平台上的广告相比，这种具有成本效益的活动产生了更好的结果，包括更高的广告支出回报。该活动还提高了75%的品牌认知度，用户粘性是其他平台的两倍。而且每次转换的成本降低了20%。

虽然其他因素也可能导致品牌的改进性能，客户细分和重新定位清楚地发挥了重要作用。

#4:使用登陆页面细分来提高转化率

充分利用你的数字营销策略，您需要确保您的信息目标是正确的人群。除此之外，您展示的文本，图像，音调和优惠还可以对转换率进行差异。

确保正确的信息在正确的时间到达正确的人的一种方法是通过登陆页面细分。这也是关于了解你的用户需要什么，并提供他们确切想要的东西。如果你这么做了，你就有可能提高转化率。

要以更好的方式理解这一点，让我们举个例子。想象一下，用户在谷歌上为短语提交搜索查询，“加利福尼亚州的单身男士”。这是一个特定的搜索查询。它提到了性别和位置。有了这些信息，您可以在您的营销策略中使用分段。

Mingle2.com在这方面做得很好。对于上面的搜索查询，你会得到以下着陆页面:

图像通过Mingle2.com

然而，当你改变你的搜索查询，你会被重定向到一个不同的着陆页。例如，当你输入搜索查询“加利福尼亚的单身女性”时会发生什么。这是你被重定向到的着陆页面:

图像通过Mingle2.com

从上面的例子来看，很明显，登录页面的设计是为了满足搜索者的需求。

正如您所看到的，Mingle2使用SEO和Seationation的组合在营销中，以确保正确的信息达到合适的用户以提高其转换率。

那么，你真的应该有多少登陆页？这里没有固定数字。您可以提出的越多，转换率策略越好。

你可以考虑的着陆细分变量包括:

• 交通推荐：您可以根据流量推荐方法进行流量，即横幅，关键字搜索或其他方式。
• 地点：您可以根据您的用户的位置分段您的着陆页面。这样，您可以提供特定于位置的内容。
• 浏览设备:另一种划分流量的方法是通过访问者使用的浏览设备的类型。您可以为平板电脑、桌面电脑和智能手机用户显示不同的登录页面。

＃5：基于漏斗阶段的营销中使用分段

你需要考虑销售漏斗来提高转化率。你的线索来自销售漏斗的哪个阶段?

了解这一点的一个好方法是通过时事通讯注册。例如，如果你在销售汽车，你可能想问你的客户他们计划购买汽车的时间框架。

这可以让您了解如何让您的消息进行转换。这里使用营销细分的最佳方法是将您的内容和行动与您的领先阶段相匹配。

如果你的领先优势还在第一阶段，你可能想要告诉他们这辆车的特性。如果他们处于销售漏斗的较低位置，你可能想要展示他们可以享受的折扣优惠。

根据他们所处的阶段，您需要确定应该显示什么内容。

为了提高转化率，你需要弄清楚如何帮助访问者进入漏斗的下一个阶段。您需要根据每个用户的需求调整您的消息传递。

无论何时你发现了一个“热门线索”，确保你将精力集中在他们身上，从而提高你的转化率。毕竟，热引线是最容易转换的。

对于热门领导，建议您个性化您的电子邮件而不是自动化它们。除此之外，还要跟进电话，甚至定期发送优惠和折扣。

结论

您现在有清楚地了解如何在营销中使用分段。您还知道如何使用市场细分来提高转换率。营销的细分可以帮助您改进电子邮件营销和用户体验的所有方面来付费广告。

现在是时候开始使用市场细分来提高转换率。如果您对营销中的分段有任何疑问或疑问，则要支付广告，您可以随时在以下评论部分询问。或者你可以伸向我就个人而言，如果您需要额外的帮助，请咨询您的转换率优化策略。