2016年市场状况报告来自Salesforce的调查显示,几乎50%的顶级内容营销领导者都在利用用户生成的内容。

在我们探讨为什么用户生成内容对营销人员如此重要之前,让我们先弄清什么是UGC。

UGC,或用户生成内容,是由品牌的客户生成的内容。现在的品牌甚至与有影响力的人合作生成权威用户生成的内容。用户生成的内容可以采取多种形式,包括博客文章、评论、社交媒体文章、视频、论坛等。

为什么用户生成内容如此重要?

用户生成的内容比许多其他形式的媒体更受信任,在某些情况下,更受欢迎。看看以下事实来了解原因:

  • 用户原创内容的真实性是品牌原创内容的三倍Stackla消费者内容报告
  • 高达90%的美国消费者根据,找到用户生成的内容对他们的购买决定有最大的影响让网络
  • 根据同一项TurnTo研究,87%的搜索引擎结果认为UGC是购买决定的第二大影响因素。

以下是用户生成内容的一些见解和主要好处:

1.它建立信任,提高客户体验

用户生成的内容让品牌有机会与消费者建立个人联系。满足了顾客对品牌信息的搜索。

与传统广告相比,消费者更信任用户生成的内容,因为它与人的联系和信任因素有关。人们总是依赖口碑推荐和反馈。此外,用户生成的内容是一种社会证明。

根据之前引用的2017年TurnTo消费者研究,73%的买家认为用户生成的内容提高了他们的购买信心,并改善了他们的购买旅程。

用户生成内容

通过经典形象

2.它增加了有机流量和覆盖面

有机产品的覆盖范围正在缩小。营销人员需要在所有社交媒体渠道上创建定制的、适度的内容,以提高有机覆盖率。这就是用户生成内容发挥作用的地方。

产品质量是品牌成功的唯一决定因素的日子已经一去不复返了。自从社交媒体开始塑造数字营销的未来以来,用户原创内容(UGC)对每个企业的成功都至关重要。

用户原创内容可以增加网站的自然流量,让搜索引擎直接下载到你的网站上。即使是像Facebook这样的顶级社交媒体平台也在不断变化他们的算法重视用户生成的内容,而不是品牌内容。

3.这是负担得起的和有利可图的

用户评论(积极的评论)可以提高转化率,企业也能从中受益。既然消费者信任在线评论,品牌就有必要获取更多用户生成的内容,以增加客户参与度。

UGC在大多数情况下也是免费的。大多数消费者喜欢分享他们对自己购买的任何品牌或产品的反馈。

根据之前引用的《2017年消费者内容报告》,85%的人喜欢在社交媒体上谈论他们愉快的旅行经历。约63%的人可能会发布关于积极用餐体验的帖子。每个月,几乎52%的人在社交媒体上发布他们的产品购买情况。

品牌在扩大用户生成内容时面临的挑战

随着消费者对大众智慧的信任,企业已经迅速意识到用户生成内容的重要性。

然而,普华永道全球消费者洞察调查对于许多品牌来说,创建可信和真实的用户生成内容仍然是一个挑战。

挑战不仅在于采购和扩大规模,还在于采购由用户生成的优质品牌内容。

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让我们来看看品牌在扩大用户生成内容时所面临的最大挑战。


让我们来看看品牌在扩大UGC时所面临的最大挑战。

1.内容审核

允许用户在你的品牌网站上发布内容并不总是有积极的结果。例如,负面评论可能会损害你的品牌形象。此外,你也可能成为用户发表的侮辱性和攻击性评论的受害者。消费者在网上的行为变得难以控制。

2.寻求用户的权限

尽管用户生成的内容几乎都是免费的,但也涉及法律问题。但假设你发起了一个用户生成内容竞赛,鼓励人们与你的产品或品牌分享他们的照片。

在这种情况下,如果您想在您的企业页面和网站上使用他们的图像,您需要获得他们的许可。你甚至可能需要感谢和赞扬原创内容的人。

3.规模化制作高质量内容

想在未来30天内获得大量高质量的用户生成内容吗?这是一项艰巨的任务。最好的方法通常是与Octoly、HeartBeat、Social Native或Apex等专注于赠礼的微影响者代理机构合作。

他们管理最困难的部分——激活一个庞大的有影响力的网络,把你的产品交到他们手中,这样他们就可以在社交媒体上创作优秀的内容。这些代理机构通常在协议中考虑到使用权。

4.确保用户生成的内容到达潜在客户

这是特定于用户在社交媒体上发布的内容。你可以将这些内容纳入付费媒体策略中,而不是只依赖于内容上线后的有机覆盖面(而不知道下游影响)。

有两种方法可以做到:

  1. 使用Facebook的品牌内容工具放大内容.这要求有影响力的人在帖子中“以付费的方式与你的品牌合作”。你可以将这些内容扩大到你的品牌受众,并为你的目标进行优化。
  2. 利用Lumanu,这个平台允许你通过有影响力的人的社交账户向他们的观众放大他们的内容.这也可以让你添加一个行动号召,并驱使人们回到你的特定登陆页面。

如何克服教资会面临的挑战

现在让我们来看看品牌如何克服这些挑战并最大化UGC的好处。

1.发布内容策略

让你的用户知道什么是允许的,什么是不允许的。

2.利用科技推动大规模的教资会活动。

有很多平台,比如Crowdtap这样你就可以利用合适的人进行合适的活动。定期邀请相关品牌爱好者参与品牌宣讲。使用第三方工具或插件来评论和过滤内容。

3.在创建UGC时,要牢记协作

在创建和分享内容时,与所有营销渠道的所有代理机构和团队协作和协调。

4.从第一天起,将分享条款纳入您的UGC计划

在邀请用户生成内容之前,要与他们清楚地沟通UGC活动的所有条款。大多数人都能接受被重新定位的品牌内容推荐。很多时候,用户都很高兴自己所创造的内容能够被恰当地归类。

影响者如何产生大规模的UGC

根据普华永道全球消费者洞察调查,社交媒体是消费者购买的头号灵感来源。

事实上,社交影响者是为你的品牌扩大UGC的最佳合作对象。当你在社交媒体上传达你的品牌信息并吸引新受众时,它们是非常强大的。根据Twitter上的一项研究,40%的人在网上购买了产品直接推荐社交媒体上有影响力的人

有影响力的人能够成功地产生更多UGC,因为他们拥有大量的粉丝和更有针对性的受众。内容专业可靠。这就是为什么影响者营销是内容营销的下一个层次。

以下是如何利用影响者为你的品牌扩大用户生成内容:

1.让有影响力的人举办一场UGC标签竞赛

如果你正在寻找一种简单的方法来获取用户生成的内容,让你的影响者参与UGC标签竞赛。

品牌通常会邀请用户参加这类比赛,以获得获奖机会。粉丝们被要求在社交媒体上用品牌标签分享他们的图片和内容。

该内容可以是客户图像、视频、产品评论或任何与品牌使用相关的信息。

当有影响力的人参加这些竞赛时,他们会扩大品牌知名度,并通过庞大的追随者网络进行传播,从而扩大UGC的规模。

这些比赛在Instagram和Twitter上非常受欢迎。

在下面的例子中,你可以看到Wayfair是如何使用这个标签的# WayfairAtHome在Instagram上扩大用户生成的内容。

用户生成内容

图像通过Instagram

同样的原则也适用于Twitter。你只需要让人们在他们的帖子中使用你的标签就可以参加比赛并赢得你打算分发的奖品。

2.在加入合伙企业之前制定规则

  • 清晰地传达你的合作目标向有影响力的人展示他们能从你的品牌合作中获得的价值和曝光度。此外,要清楚地传达他们之间的关系对于扩大你品牌的UGC至关重要。
  • 提前给出最后期限给他们足够的时间准备活动和收集必要的信息。
  • 在出版前征求他们的意见任何信息。有影响力的人更懂得什么能与他们的观众产生共鸣。
  • 在每个帖子发布后联系他们发布并更新其性能。

3.放大影响者内容,以接触更多的人

使用平台放大你的影响者的内容Lumanu,除了在你所有的社交媒体和电子商务平台上推广它。到处谈论你的比赛,让更多的人了解你。

跟踪比赛的获胜者,甚至其他参赛者。让他们知道其他的优惠和好处,以鼓励更多的人尝试你的产品。

在你的所有社交网络和电子商务页面上使用有影响力的内容,让用户与你的品牌建立联系,推动销售。

4.获得产品评论和客户感言

邀请你的影响者尝试你的产品,并要求他们与他们的追随者分享反馈。评论和回复他们的反馈,并在评论中标记他们。当你的内容策略与他们的一致时,影响者活动效果最好。

你已经看到上面的在线评论和产品推荐会影响购买决定。所以利用这些有影响力的评论,让他们写推荐信,为你的品牌建立信任和真实性。使用来自有影响力人士的真实反馈和评论,创造对用户有价值的内容。

生活方式的影响布列塔尼黛西例如,在下面的Instagram帖子中,它为Carbon Coco产品提供了担保。她对该产品的好处作了简短而明确的说明。

用户生成内容

5.测量影响性能

跟踪影响者的表现并衡量其内容的影响。查看每个影响者及其帖子所带来的用户粘性和转化率。你的分析将帮助你理解哪些内容很受听众欢迎,哪些内容没能打动他们。因此,你可以在未来的UGC活动中做出改变。

最终的想法

许多受欢迎的品牌利用有影响力的人在网上制造人气,并通过UGC策略推动销售。因为有影响力的人在行业中都是知名人物,所以由他们推动的UGC并非昙花一现。事实上,它对消费者的心理有着持久的影响。消费者倾向于记住与他们相关的有影响力人物的名字和面孔的品牌。


那么,你的计划是什么?

你打算如何为你的品牌扩大UGC ?你找到影响你的人了吗?

请在下面的评论部分告诉我们。

内容策略顾问