如何构建Facebook Chatbot并将其用于营销

如何构建一个Facebook聊天机器人并将其用于营销

在本文中,我将解释为什么建立Facebook Chatbot可能是您的营销获胜策略。

与否,Facebook仍然是地球上最受欢迎的社交媒体平台。该公司也与Facebook Messenger取得了巨大的成功,13亿人使用Facebook Messenger每月发送20亿条消息。

这可能并不奇怪,但你可能不知道有30万个活跃的聊天机器人在脸书上

这些机器人是什么,为什么他们如此受欢迎,并且他们为经营机器人的企业实现了什么?继续往下读,看看为什么创建一个Facebook机器人对市场营销如此重要

介绍Facebook Messenger机器人

Chatbots是编程以了解人类交互的应用程序。通常使用人工智能(AI),Chatbots可以回答问题并执行任务 - 例如,下订单或更改送货详细信息。

客户使用会话语气来描述他们需要的东西或他们想知道的内容,而聊天栏使用AI和预编程的Chatbot例程来分析用户的需求,以正确的解决方案响应 - 或提出问题。

是的,聊天已经存在多年,但最新机器人更聪明,更有能力,更广泛。通过新技术,与聊天谈话可以就像与人的对话一样。

事实上,您可以在大多数社交媒体频道上找到聊天栏当然包括Facebook Messenger机器人。

Facebook聊天机器人是非常有效的营销工具

采取创建Facebook Bot的第一个步骤可以提供出色的营销结果。事实上,有几个来源证明了Facebook Messenger Bots非常有效,特别是与电子邮件等频道相比。

一项2018年调查发现通过Facebook Messenger查看一条消息的人员,人们的可能性是3.5倍与标准的营销邮件相比。

当你有一个如此专注的听众时,你可以取得很多成就。考虑以下例子:

  1. 机器人可以处理电子商务交易

    通过正确的编程,机器人可以处理完整的电子商务交易。如果你的Messenger机器人可以完成交易,那么它有两个含义。

    首先,您的员工节省时间,您可以删除手动处理相对简单的订单的需要,只需使用Messenger按钮即可下订单。

    接下来,如果你创建一个可以处理订单的聊天机器人,你就可以降低客户在订单过程中离开的风险——要么是因为他们无法联系到客户服务,要么是因为他们无法在你的在线商店找到自己的路。

  2. 查找领导和热身领先


    确定你真正想投资的客户线索是一项耗时的工作。你可以创建一个信使聊天机器人,它可以为你提供工作,提出正确的问题,并将最有希望的线索发送给人类,使其转化为销售。

    Chatbots还可以帮助热身现有的领导或工作来留住您可能认为您丢失的客户。实时聊天禁止通过在对话期间自动提取相关的客户信息来执行此操作。

  3. 把线索变成真正的生意

    是的,聊天机器人可以在数亿Facebook用户中找到热门线索。然而,你的聊天机器人也可以把线索变成有利可图的业务。

    我们已经指出了聊天人们可以接受订单,但Chatbots还可以说服烫手转向客户。正确的呼吁采取行动,包括试验,进一步的信息或特殊折扣可以轻松完成诀窍。

  1. 提供客户所期望的关怀

    我们都知道典型的客户服务挫折感。代理商不可用,忙碌或无响应。Chatbots是完整的相反:始终在线,并始终了解。

    人工智能聊天机器人可以全天候为你的企业代言。客户将知道您的业务是响应性的,无论在一天中的什么时候。

当然,Messenger聊天机器人不仅仅是为了降低你的成本,或者是为了向你的客户强行推销。

相反,你也可以构建自己的聊天机器人来进行软销售。要成为你的市场营销的对话方,询问与用户问题相关的问题,并给出有帮助的答案。

Messenger聊天机器人是与你的客户建立更亲密、更人性化关系的绝佳方式,而无需在不一定带来直接收入的员工身上投入大量资金。

如何创建Facebook Chatbot

Messenger Bots可以清楚地为您的业务提供,但如何创建Facebook Messenger Bots?您如何开始Facebook的Messenger?

获得一个聊天机器人当然是第一步。市场上有几家聊天机器人供应商,其中许多都提供Facebook Messenger集成,但它们并不都是一样的。

当您选择聊天机器人供应商时,请考虑以下几点:

  • 你选择的聊天机器人必须是智能的,所以你需要一个有人工智能培训能力的聊天机器人供应商。有效的聊天机器人需要有能力的自然语言处理(NLP)这样你的客户就可以流畅地交谈。
  • 特别是如果你是聊天机器人的新手,找一个能提供易于使用的聊天流程编辑器这使得添加动作和操作、预览和调试聊天机器人变得简单。
  • Facebook Messenger并不是聊天机器人唯一有效的渠道,看看有这种能力的聊天机器人供应商吧通过其他渠道发布聊天机器人包括您的网站和whatsapp。

正确的聊天机器人只是第一步。你还需要考虑你想要创造的叙述内容。有些聊天机器人的目标是直接的——例如处理订单。

然而,要充分利用Facebook Messenger的聊天机器人营销,你需要仔细考虑你要讲什么故事。

用故事板记录聊天机器人是一个很好的开始,并考虑在聊天机器人体验中加入幽默。毕竟,Facebook是一个相对非正式的客户环境。

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