人工智能的进展与智能的高度，AI动力聊天演变营销和客户支持景观。
开发人员正专注于如何构建一个更像人类的聊天机器人。如果你想提高实时客户参与度，你也应该这么做。
看到聊天机器人在没有人类支持的情况下能做什么，令人惊讶。有些聊天机器人可以告诉你最新的消息，有些可以教你一门新语言，还有一些可以像你的伴侣一样说话。
此外，还有像Alexa和谷歌Assistant这样的自动化机器人，可以无缝地帮你处理日常琐事。
但是，最受欢迎的聊天设备是提供企业级客户支持。事实上，超过全球87％的消费者在2018年使用AI供电的Chatbot，预计到2020年将增加到85％。
那么聊天街对餐？你如何建立一个可以像人类交互的聊天呢？让我们仔细看看。
什么是聊天？
Chatbot是一个用于模拟交互式对话的AI驱动的计算机程序。它使用预先计算的用户短语，语音命令或基于文本的信号，以允许人员和机器之间的通信形式。
您还可以阅读本文的更多信息多好的聊天机器人啊。
聊天机器人:你应该知道的事实和趋势
每年都有大约2650亿客户要求公司为这些服务花费了1.3万亿美元。建立和实施聊天机器人可以帮助公司在这方面节省30%。
根据一份报告MarketsandMarkets2016年，聊天机器人市场的估值为7.03亿美元。2017-2019年，市场以每年35.2%的复合增长率增长。
企业预计将投入更多地建设聊天措施以改善客户互动。事实上，AI预计会为95％的客户互动到2025年。
显然，聊天机器人将继续存在和发展。
Chatbots如何帮助您发展您的业务？
建立智能聊天禁令可以帮助您以：
- 它们不是人类互动的替代品。相反，他们可以充当客户请求的过滤器，从而可以授权您的客户支持团队并节省您的时间。
- 他们确保即时反应，因此，让你的客户感到被重视。
- 他们通过与您的客户进行友好，有用的对话来提高品牌的声誉。
- 建立聊天栏比创建新应用更具体化更具成本效益。
- 千禧一代喜欢AI Powered会话聊天禁令提供的沟通和便利速度。
在建立聊天栏时如何添加人类的特征
为什么Siri在群众中如此打击？这是因为它是对人类谈话最接近的是，机器人今天可能会这样做。它以人类的声音说话，它可以回答你的问题，破解笑话，甚至为你执行某些任务。
让我们承认它。没有人喜欢和机器交谈。即使在与机器人交谈时，我们也会渴望人类联系。如果您查看了任何清单最受欢迎和有效的聊天，你会意识到他们中的大多数人都像人类一样。
但是，制作可以像人类相互作用的聊天行就不容易。在机器人发展期间，您必须投入大量的时间和精力进入安装人类的会话设置。让您的新聊天聊天符合alexa，siri或cortana等信誉良好的会话聊天级别并不容易。
当然，你将不得不面对挑战，特别是当你想要建立一个聊天机器人，掌握和传递人类的情感，幽默，或讽刺。你的聊天机器人很有可能无法正确地表达幽默和机智，而是用机械的语调来表达讽刺。
那么，你如何克服这些挑战呢?你如何创造一个聊天机器人，可以与你的客户和潜在客户进行类似人类的对话?
以下是一些想法，可以帮助您在机器人开发过程中人性化您的聊天栏：
1.给你的聊天机器人一个真正的人类声音
Siri，Alexa，Cortana和Google Assistant有什么共同之处？他们都有自然，人类的声音。它们听起来不像一些正在制作文本对话的自动机器人。事实上，与他们交谈似乎与朋友或家人交谈。
如果您的Chatbot可以形成句子并阅读/响应人类声音中的信息，您的一半战斗已经赢了。
一个很好的例子是Duolingo。此语言学习应用程序开发了一个语音聊天栏，允许人们通过大声练习来学习新语言。
您可以查看特定单词如何使用此语音应用程序发音。使用Duolingo的Enchaging Chatbot学习一种新语言很有趣，感觉就像一个课堂课程。
2.安装读取多个消息并将其视为一个消息的功能
构建Chatbot时，您应该确保您开发的机器人能够编译多个消息中发送的信息。您的Chatbot应该能够根据客户请求采取所需的行动。
例如，您想要订购披萨。您可能会向披萨公司的Chatbot发消息，要求他们为您订购玛格丽塔披萨。您可以发送另一个消息，询问Chatbot添加一些蔬菜，然后用消息来添加焦炭到您的订单。
在这里，您基本上发送了多个与同一订单相关的小消息。
很多次，我们最终在继续发送多个小消息以提供一个长期消息。为了让您的聊天栏更为人性化，重要的是要教机BOT识别一组多个消息并将其读为一个。
为实现这一目标，重要的是您构建的聊天设备了解用户意图。一旦他们能够理解用户想要什么，他们将处于更好的位置，以适当响应。
您的Chatbot应该应对每个客户请求，其相关信息类似于人类客户护理执行委员会的给予。
为实现这一目标，您应该在构建Chatbot时使用自然语言生成（NLG）技术。您还可以在响应时创建一个聊天栏中在多个小消息中打破长消息。这将有助于您的机器人有更可关联的对话。
3.让你的聊天机器人能够表达情感
与能够理解并表现出像人类的情感的聊天聊天有一些超现实的东西。尽管用户知道他们与聊天互动进行交互，但当机器人展示他们的谈话中有一些情绪时，他们会感受到联系。
这是一个例子，您可以在用户谈论他如何刚刚过离婚时看到同情的机器人。
帮助您的Chatbot展示情绪的好方法是开发一个可以在他们的对话中使用Emojis的聊天乐趣。如果您的机器人在用户信息中检测到幸福，他们可以用笑脸回应。同样，如果机器人读愤怒，他们应该能够与悲伤/焦虑的表情符号作出反应。
您可以在BOT开发期间使用的最常用技术之一，以在Chatbot中纳入情绪智能的是情感应用程序编程接口（API）。
情感API允许您制作一个可以发现幸福，愤怒，厌恶，中立，悲伤和惊喜等情绪的聊天乐趣。已知情感探测器读取以类似方式普遍传播的所有常见面部表达式。
4.分支你的聊天人的回答
假设你让Siri给你讲一个笑话，它会讲。然后你让Siri给你讲另一个笑话，他们会重复同样的笑话。
当你问类似的问题时，总是得到同样的回答，你不会感到沮丧吗?它只会再次确认你正在与一个聊天机器人对话。
有时只有一个直接的方式询问问题或回答它。但是，有时可以以不同方式询问相同的问题，并且可以有多个响应。
因此，您需要为bot提供一个包含多个消息传递选项的“响应银行”。这是为了确保当用户问类似的问题时，聊天机器人不会重复相同的回答。
例如，为了确认交易，Chatbot不必总是说“确认”。您还可以在您构建聊天栏时提供“完成”，“完成”和“roger”的回复。
分支出来为类似问题/情况提供各种响应是让聊天更有人类的聊天。
5.添加一个键入指示器和刻意的“时间差距”来回复
当您与人类聊天时，您不会在发送问题时收到回复。人类需要一点时间阅读您的问题，认为，然后在向您发送之前键入答案。
因此，要将人力触摸添加到您的聊天栏，您应该添加“键入指示器”，并添加几秒钟的故意延迟。
当我们谈论建立人类的聊天聊天时，有一个超快速的机器人是不合适的。
最后的想法
随着发展的发展AI Powered Chatbots随着个性化的新方法的发现，聊天机器人将继续看起来和感觉上更人性化。你可以在聊天机器人中加入理解用户意图、阅读上下文和传达情感的能力，使它们更真实和相关。
用于创造新的聊天机器人的技术仍处于早期阶段，还有很大的发展空间。随着技术的进步，你将能够制造出越来越像人类的聊天机器人。这使得用户很难区分他们是在和机器人说话还是在和真人说话。
你认为你的聊天机器人有什么特点可以让它更像人类?请在下面的评论中告诉我们。
0评论