7您需要在2021年尝试的7个最佳会话AI平台（3月份更新）

会话AI是使用Chatbots，Messaging Apps和基于语音的助手来实现与您的品牌的客户通信。

他们是怎么做到的?

从提供客户支持，以指导他们通过提供的各种产品，可用于各种目的。

消息应用程序和语音助手的使用增加，推动了这项技术的采用。

他们是多么受欢迎？

最受欢迎的即时通讯应用WhatsApp已经结束1.6亿用户，其次是Facebook Messenger，拥有13亿用户。

图像来源：统计

那么，这对您的业务意味着什么？

好吧，如果您没有使用会话AI平台，则应开始立即开始。这些聊天禁止不仅可以帮助您改善客户服务但还能做更多。

但是，在我们深入研究流行的对话人工智能平台之前，让我们先深入了解一下它们是什么，以及它们如何帮助你的业务。

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什么是对话型AI?

会话式AI是一种为企业和客户之间的自动对话提供动力的技术。这些对话可以是基于文本或音频的，可以在任何信息或语音通信平台上进行。

请注意，对话人工智能是聊天机器人和语音助手背后的技术，但它们都不是同义词。

因此，您可以使用消息传递服务，网站Chatbot，语音助手等。并使用会话AI自动执行对话。

AI技术已经发展到一个水平，可以使用良好的准确性模仿人类谈话。他们使用自然语言处理（NLP）来燃料这些人类的谈话。它有助于他们了解语音，文本和意图，破译不同语言，并作为人类响应。

更重要的是，你问道？

一些会话AI技术足够先进，以甚至理解上下文并个性化对话。

但是，会话ai的目的是什么？

会话人工智能的主要目的是自动化对话和客户互动，以提供准确的、24小时的支持。

但是，这不是对话AI技术的唯一使用。

企业使用此技术进行各种目的。

想知道它们是什么吗?

保持阅读，因为我会在下一节告诉你。

企业如何使用会话ai？

会话AI拥有许多业务应用，可用于客户获取和保留。它可以帮助您为客户提供更好的体验，并快速有效地解决问题。

您还可以使用对话AI技术来创建用户友好的聊天这可以产生线索，推动更多的销售。

想要了解有关商业目的的对话AI的不同用例吗？

以下是当今企业利用这一技术的一些最常见的方式:

客户服务

对话人工智能的第一个也是最常见的用途是提供24小时的客户服务。您可以使用它来回答客户常见的问题，解决问题，并提供解决方案。

你可以建立你自己的定制信息数据库，你可以把它输入你的对话AI平台，使它更准确。

想知道如何使用对话式人工智能来改善客户服务吗?

以下是您可以尝试的一些事情：

• 客户支持聊天机器人为您的网站
• 用于Facebook Messenger、WhatsApp或其他消息服务的聊天机器人
• 交互式语音应答(IVR)业务

想看一个例子吗？

干得好：

领导银行汇丰银行在其网站上使用了对话的AI-Powered Chatbot来回答客户问题。

图像来源：汇丰

提供这样的服务意味着你的客户不需要等很长时间才能找到问题的答案。这将改善他们对你的业务的体验，并培养客户的忠诚度。

领先生成和转换

会话AI可用于根据他们的搜索历史和过去在线行为向您的网站访问者提供产品建议。

您可以使用与用户交互的网站Chatbot并将它们指向正确的页面，产品或服务。这基本上，Directs导致销售漏斗。

它有助于驱动转换的另一种方式是通过跨销售或向上的产品到客户。

如果客户与您的Chatbot互动以询问产品建议，您可以培训它还建议互补或更高价值的产品。

您还可以使用您的会话AI平台向您的未来或现有客户提供优惠和促销活动。

就领导生成而言，基于对话的AI的Chatbots可以安排约会，并在非工作时间内收集电子邮件地址。然后，您可以将该信息传递给您的销售团队，然后可以培养这些领导者。

客户研究和反馈

会话AI的关键目的是：

• 与客户和潜在客户互动
• 了解他们的担忧
• 提供解决方案

您可以使用从这些对话中收集的数据来更好地了解您的客户及其挑战。

基本上，您可以将其用作收集客户反馈和改善您的产品和服务的手段。

想知道怎么样？

好吧，对于一个，您可以在这些自动对话期间或之后向客户提出反馈。所有你所要做的就是培训你的会话AI平台。

您还可以通过分析对话以及他们询问的问题来确定客户面临的最常见挑战。

如果您的大多数客户都在寻找关于如何执行某项任务的信息，那么您可能需要让他们更容易地完成这项任务。

或者，如果很多客户都面临着相同的产品或服务问题，那么你就需要解决这个问题。

现在，您知道您可以使用对您的业务的对话AI的不同方式，让我们仔细看看顶级对话AI Chatbot平台你可以使用。

想知道哪些对话AI平台最好？

请仔细阅读，找出答案。

哪个是最好的对话AI平台？

以下是您选择的最佳对话AI平台。阅读他们的特征，定价，专业人士和缺点来决定其中哪一个最好的聊天适合您的需求。

1.Kore.ai

图像通过Kore.ai

这个对话式AI平台的设计考虑到了企业的需求。使用这个平台，企业可以设计、测试、创建和部署ai助手。

Kore.aiplatform offers features to improve the overall employee experience, customer experience, and agent experience. From media and entertainment to the retail industry, it has use cases for all types of businesses.

查看以下平台的主要功能：

• 配有多管齐地的NLP发动机
• 支持超过30个频道
• 灵活的部署模型
• 与定制ML型号和自定义通道轻松集成
• 详细的分析

关于他们的定价计划，你需要联系他们的销售团队。雷电竞备用网址

优点:

• 您可以轻松地定制它
• 它配备了域训练的用例
• 它可以人性化机器人互动
• 免费演示和审判

缺点：

• 可能对中小企业没有用处

专家提示：通过拍摄演示来了解功能，然后使用它来为您的行业构建定制的Chatbot。

2。SAP的人工智能

图像来源：SAP

这是软件巨头SAP的一个强大的人工智能对话平台。你可以使用他们的技术将他们基于人工智能的聊天机器人集成到你的业务中。这些聊天机器人配备了自然语言处理(NLP)技术。

那么，这是什么意思？

这意味着他们可以像人类一样与用户交谈，而不是提供大多数聊天禁令的寒冷，机器人的答案。这个可以提升客户的经验并应导致品牌和客户之间的更好质量的谈话。

更多的是什么?

它拥有多种语言可用的NLP技术。所以，不管你的客户说哪种语言，这个对话型人工智能平台都可以与你的客户对话。

如果您已经是SAP用户，那么您可以立即开始使用这项技术。它与现有的SAP软件套件集成非常迅速和顺利。但是，它也可以集成到非sap解决方案中。

仍然没有说服？

让我们总结一下它的一些主要特性:

• 支持NLP技术
• 快速上市时间
• 配有一个强大的分析仪表板
• 支持多种语言
• 可以是语音激活的

想知道最棒的是什么吗?

它是完全免费使用的。这是一个由社区驱动的产品，开发人员可以创建任意数量的聊天机器人。

优点

• 自由使用开源平台
• NLP能力
• 支持所有语言

缺点

• 您需要一些技术知识来使用这个平台开发聊天字

专家提示：如果使用SAP，请将其与套件集成，以获得最佳效果。

3.凯

图片来源:凯

这是Kasisto专门从事金融和银行业的对话AI平台。它可以为您的客户提供所有问题的答案，并解决他们的挑战在任何时间。

您不需要培训此对话的AI平台，因为它具有预装金融知识和技能。

你猜怎么着?

它不仅仅是对话，它是一个全面的虚拟助理，可以帮助您所有的客户。

KAI提供三种不同的业务解决方案:

• KAI消费银行业务
• KAI商业银行业务
• 凯投资管理

它还具有自然语言处理能力，使其与您的客户相反。它不仅仅回答问题，而且还有能力提​​出后续问题。

想知道最棒的是什么吗?

它使用机器学习与每次对话都更聪明。它不受任何规则的系统限制，并且是一个自学对话AI平台。

定价信息可根据要求提供。

优点

• 自学习AI的平台与时间变得更聪明
• NLP能力

缺点

• 仅适用于银行和金融公司

专家提示：这是一个专门的平台，所以，如果您在银行或金融行业，您应该优先考虑一下通用平台。

4。思维金

图像来源：MINDMELD

这是另一个具有自然语言处理能力的强大的对话AI平台。该平台可用于语音接口和基于文本的Chatbots。

而且，与前面的平台不同，这个平台不局限于任何一个行业或用例。事实上，它可以被不同行业的公司用于各种目的。

例如：

如果你想构建一个简单的点餐界面，你可以使用这个对话AI平台。

或者让我们说你想要一个虚拟家庭助手来控制所有的电器，可以使用Mindmeld建立一个。

因此，这是一个平台，可以用来构建不同类型的聊天机器人，而不是一个单一的产品。这使得你可以在这个对话式AI平台上做很多灵活的事情。

你会问，价格如何?

嗯，这是开发人员的开源平台，完全可以自由使用。

优点

• 并且免费,开源平台
• NLP能力

缺点

• 需要技术知识使用此平台开发Chatbot

专家提示：如果您拥有技术诀窍，请使用此免费平台开发适合您需求的自定义聊天。

5.思维

图像来源：mindsay

这是另一个伟大的对话AI平台，可以帮助提高客户的支持和提高销售收入。

想知道它是怎么回事？

它提供了几个客户支持解决方案，可以帮助您的业务。它能够回答不仅仅是常见问题解答，可以为问题提供动态响应。

而且，如果无法回答问题，它足以将对话交给人类代理人。

更重要的是，你问道？

它支持110种不同的语言，以满足您的客户在世界各地。

那不是全部。它还提供可以的会话营销聊天自动化您的营销和销售流程，让你获得更多收入。它就像一个永远不会疲倦的24×7销售代表。

让我们来看看其一些主要功能：

• 支持110种语言
• 上市时间是4周
• 企业级功能
• 两大关键产品——客户支持聊天机器人和销售聊天机器人
• 能在不同的行业工作吗

想知道它值多少钱吗?

你得和他们的团队联系才能知道答案。

优点

• 在用例方面非常通用
• 你不需要任何技术知识

缺点

• 需要4周才能推出

专家提示：像这样的多功能平台非常适合可能想要为他们的不同商业实体构建不同的聊天禁令的企业。

6.通过人工智能

图像Via通过人工智能

通道AI是一个NLU / NLP平台，可以帮助您轻松地开发深度对话的AI平台。您可以在您的移动应用程序或网站上部署他们的会话界面。

此外，您还可以将其与Slack、Telegram、Facebook Messenger和Kik等消息平台部署在一起。

该平台还配有端到端的机器人建设者。使用此平台，您可以为其查询提供自动响应。他们的网站声称，其平台在现场测试中显示出高达95 +％的高精度。

那不是全部。

以下是这个平台的主要功能:

• 为超过100种语言提供本机NLP支持
• 是否拥有用于构建、培训、部署和分析机器人的相同控制台
• 加载语音和文本功能
• 提供实时分析报告
• 有选项来分类机器人培训的信息的意图

关于他们的定价计划，你可以和他们的销售团队联系。

优点:

• 它配有集成的机器人测试
• 它有一个拖放意图编辑器
• 您可以轻松地导入知识库api

缺点：

• 没有免费试用

专家提示：虽然没有免费试用，但您可以随时向他们询问演示，了解界面和功能，

7。克林斯

图像来源：Clinc

这是一个强大的对话AI平台，不仅有NLP功能，还有机器学习。这让它足够聪明，可以从过去的对话中学习，并随着时间的推移不断改进自己的回答。

根据他们团队在密歇根大学进行的研究，它有一个92％nlu准确率。因此，您可以放心，它将为您的客户提供类似人的会话经验。

想知道更多？

让我们来看看它的一些主要特性:

• 支持超过80种语言
• 拥有超过12项专利
• 配有NLP和机器学习功能
• 可以用于任何行业或商业

根据要求提供此目的信息。

优点

• 任何人都可以使用，而无需任何技术知识
• 一个强大的自学平台，随着时间的推移变得更聪明

缺点

• 这是一个付费平台，您可以免费获得类似的产品

专家提示：如果您的优先级是建立一个可以提供人为类似的交互的复杂的Chatbot，那么这是您的最佳选择。

常见问题解答

Q1。什么是对话的ai？

一种。会话AI是一种先进的技术，可以在线自动化对话。基于语音的助手和Chatbots由会话AI技术提供支持。通过对话AI，可以在不同平台上自动化基于音频的基于文本的对话。

Q2。什么是对话型人工智能平台?

一种。对话AI平台使您能够开发聊天机器人和语音助理，以改善您的客户服务。这些平台使您可以将虚拟助手集成到不同的网站、消息传递平台、移动应用程序和其他渠道。

第三季。为什么对话型人工智能很重要?

一种。会话ai可以帮助企业改善客户服务，因为它使他们能够更快地解决查询。此外，您可以利用它提供产品建议，以获得更多的领导和转换。通过这些平台，您还可以向您的前景提出疑问并分析他们的偏好。

Q4。什么是AI Bot？

一种。基于人工智能的机器人是一种软件程序，可以模拟与在线用户的虚拟对话。通过自然语言处理（NLP）和机器学习编程，它们旨在了解人类查询。

Q5。会话聊天的未来是什么？

一种。全球对话人工智能市场预计将增长到美元到2025年139亿来自ResearchAndMarkets.com的一份报告显示。从2020年到2025年，预计将以21.9%的复合年增长率增长。

Q6。会话AI平台市场的顶级参与者是什么？

一种。以下是一些最好的对话AI平台:

• Kore.ai
• SAP的人工智能
• 凯
• 思维金
• 思维
• 通过人工智能
• 克林斯

你会选择哪个对话AI平台?

你找到你喜欢的了吗?这些都是你可以尝试的最好的人工智能对话工具。

其中一些是您可以使用的开源平台做一个聊天，而另一些则提供已经开发好的产品。

你知道其他类似的工具吗?请在下面的评论中告诉我们。

披露：此内容具有一些联盟链接，这意味着如果您点击他们，我将获得佣金（没有任何额外费用给您）。