技术的快速进步是不断塑造营销景观。如今，营销人员可以访问各种工具，帮助他们提高他们的策略并获得更多利润。他们能够通过正确的渠道在正确的时间瞄准合适的人。
从向新订户发送欢迎邮件到使用聊天机器人与网站访问者互动，自动化已经渗透到营销的方方面面。因此，对营销人员来说，跟上最近的营销自动化趋势是至关重要的。
在我们看最重要的营销自动化趋势之前，让我们先了解它的实际含义。
理解营销自动化
营销自动化使您能够使用某些工具或软件来自动化营销任务和工作流程。
你可以自动完成各种小而重复的任务，比如识别合格的潜在客户和发送后续邮件。它也可以用来为网站访问者提供个性化的用户体验。
营销自动化最常见的例子之一是聊天机器人的使用。你可以使用软件，而不是雇佣专门的人员来回答网站访问者的标准问题。最重要的查询可以发送给客户服务代表。
另一种广泛使用的营销自动化形式是发送行为触发电子邮件。假设用户在添加产品后放弃了购物车。您可以使用邮件营销软件自动向此类用户发送提醒邮件。
还有其他几个营销自动化的应用。这包括交付个性化的内容，以满足特定用户的偏好。此外，您可以使用它提供24小时的客户服务，即使您的代表不在那里。
既然我们对营销自动化有了相当突破，现在是我们看看它的好处。
营销自动化的力量
营销自动化的最大优势在于，它将营销人员从手工操作中解放出来。这为您节省了大量的时间和精力。此外，它让你专注于你擅长的事情——发展更好的营销策略．
它还为您提供招聘员工进行此类手动任务的麻烦。因此，您可以节省您的营销预算，并可以使用它以实现内容创建等重要目的。它提高了您的营销策略的整体效率。
营销自动化的另一个大优势是它提供了可伸缩性的范围。当您的业务开始增长时，手动处理事情变得越来越困难。
另一方面，即使工作量增加了，自动化软件也能以同样的效率完成任务。
此外，营销自动化允许您创建无缝的客户体验。使用可以24小时工作的聊天机器人使您能够更有效地处理客户的查询和抱怨。这反过来又促进了经济增长客户保留和忠诚。
营销自动化也有助于您提供个性化产品建议，并及时购买提醒。这有助于驱动转换，使您能够赚取更多的利润。因此，自动化增加了营销活动的投资回报率。
大多数营销自动化工具也可以用来跟踪和衡量你的营销活动的成功。在当今数据驱动的世界中，这对于确定哪些策略能产生预期的结果非常有帮助。高级工具还可以帮助您预测活动的表现。
很明显，营销自动化使您的广告系列在成本，时间和努力方面更有效。实际上，91%的营销人员说自动化对于整体营销策略的成功非常重要。
现在让我们来看看最近最大的营销自动化趋势。
1.人工智能的高级应用
人工智能不再是一个远射的新颖性。随着越来越多的企业开始认识到其重要性，它正在快速成为现实。
最突出的营销自动化趋势之一是AI对营销不同方面的应用增强。
根据TechRepublic,61%的企业2017年实施了人工智能。传统上，人工智能被用于驱动聊天机器人、分析行为模式和自动化电子邮件活动。它还被用于个性化邮件主题行和发送推送通知。
今天，它的应用可以在内容创作、影响者营销和PPC广告中看到。从寻找合适的影响者到预测你的活动的成功，人工智能为营销人员提供了大量新的可能性。
人工智能还被用于收集关于客户行为和参与的见解。这可以帮助您在买家旅程的不同阶段提供个性化的内容。此外，人工智能还可以根据用户与网站的互动方式，帮助创建个性化的网站体验。
考虑到AI几乎已经渗透到市场营销的方方面面，它的增长和崛起是显而易见的。人工智能不应被视为一种将取代营销人员的工具。相反，它应该被用来帮助营销人员完善他们的策略，更好地管理他们的时间和资源。
2.复杂的聊天机器人
Chatbots是旨在执行文本或听觉对话的计算机程序。许多公司在其网站上实施了聊天乐队，以改善客户体验。您可以将它们与社交消息传递应用程序集成，例如Facebook Messenger和WhatsApp。
最初，聊天机器人配备了一套固定的答案来处理标准的用户查询。然而，消费者对这种自动回复越来越持怀疑态度。这就产生了对能够模拟人类互动对话的复杂聊天机器人的需求。
人工智能和机器学习的兴起使这种改进的聊天机器人的创造成为可能。他们能够根据用户行为和其他人口统计数据修改自己的回应。
这有助于营销人员创造一个个性化客户体验对于买方旅程的不同阶段。
例如，当聊天机器人收到第一次用户的查询时，它可以将用户引导到faq页面。这可以帮助这些用户在购买之前获得更多关于你公司的信息。另一方面，回访用户可以获得免费试用版或产品演示版。
此外，它们还可以根据用户的浏览历史和在线行为提供个性化产品建议。这有助于引发生成，使营销人员能够推动转换。
很明显，聊天禁止不再限制为提供基本的客户支持。许多零售商采用了AI-powered聊天机器人通过向正确的用户推荐正确的产品来更快地完成交易。
例如，瑞典服装品牌h&m就使用聊天机器人为消费者提供个性化的着装建议。
图像通过自动化
很明显，人工智能驱动的聊天机器人的使用将继续上升。利用这项技术的营销人员将能够赢得更多的客户。这使得它成为最关键和有用的营销自动化趋势之一。
3.强调全渠道体验
营销自动化的主要好处是它允许营销渠道整合，为消费者提供无缝体验。这包括电子邮件，搜索引擎，社交，移动和内容营销。此外，还应在多个设备中提供一致的用户体验。
关键是在正确的时间向正确的用户提供正确的信息。不管他们是通过什么渠道登陆你的网站或社交媒体页面，你都要这么做。
自动化使您可以识别这些接触点并提供相关信息。它消除了对不同渠道使用不同的营销工具的需求。
假设你想买一个新相机。你可以运行谷歌搜索，找到最好的相机制造商，并访问他们的网站。你还可以看看顶级相机制造商的社交媒体资料，找到最好的。
您还可以发送电子邮件询问产品建议。同样，您可以直接访问他们的网站并使用Live Chat选项来查询最新产品。
无论使用何种渠道，您都希望得到全面的信息，以帮助您最终作出购买决定。
这正是什么omnichannel营销战略的目标是交付。然而,尽管87%的零售商同意这对他们的业务至关重要，只有8%的人声称做到了。这就导致了跨多种渠道整合营销的需求技术。
把最近的Adobe收购Marketo例如。它使Adobe能够使用Marketo的技术并整合不同的营销策略，包括电子邮件、移动和社交。它促进了更吸引人的、以用户为中心的内容的创造。
随着营销者意识到全渠道营销的好处，对整合营销工具的需求将会增加。这是一个营销自动化趋势，你一定要注意。
4.预测铅得分
并不是所有的潜在客户都愿意在任何时候购买你的产品。这就使得确定线索并确定最有效的线索变得非常重要。
传统上，要求销售代表通过致电并询问某些问题来选择合格的领导。
手工打分的方法既费时又多余。这段时间可以被你的销售代表用来培养热门客户，并将他们转化为付费客户。这就是营销自动化可以通过引入预测得分来提供帮助的地方。
预测潜在客户评分是根据一定的参数识别合格潜在客户的过程。根据他们的人口统计资料、在线行为、个人数据等，每个领先者都会被分配一个特定的分数。
这有助于您确定每个领先优势的质量，并消除有必要亲自联系它们。雷电竞备用网址
例如，假设用户在过去一周频繁地返回你的网站。很可能他们正在下决心购买。确定这些合格的潜在客户并将他们交给销售部门将会增加转化率。
大多数营销自动化工具都有内置的预测领先优势评分功能。最近，许多企业已经放弃了手工方法，采用了预测得分法。这是未来市场营销自动化发展的趋势之一。
5.Hyper-Personalization
一定尺寸适合的营销策略不得不足以夺走目标受众的注意。个性化营销方法对于针对不同类型的用户来说至关重要。
事实上，98%的营销人员都同意这一点个性化有助于改善客户关系．
然而，你不能再指望个性化的邮件主题能吸引消费者了。个性化内容和产品推荐的需求显著增加。
实时监控用户行为，并根据他们的喜好和喜好定制整体体验至关重要。
这就引入了一个叫做超个性化的新概念。它几乎侵入了市场营销的方方面面，从横幅广告到搜索结果。新时代的数据驱动AI平台可以帮助你实现这一点。
随着对个性化的需求上升，使用营销自动化工具来分析用户互动和行为也将增加。最新的营销自动化趋势表明消费者希望收到的沟通的转变。
6.消费者怀疑的患病率
尽管营销自动化取得了重大进展，但消费者将继续对自动化反应持怀疑态度。
如果用户想购买你的产品，他们会想从客服代表那里获得更多信息。只提供脚本式答案的基本聊天机器人可能会吓跑潜在客户。
同样，自动回复邮件弊大于利。你不能再仅仅通过在邮件主题中加入他们的名字来吸引订户了。
因此，最新的营销自动化趋势表明，品牌在实施这些策略时越来越谨慎。
为所有自动化流程添加个人或人力触题是至关重要的。AI Powered数据分析有助于个性化您与不同用户的通信。但是，您不能仅仅依靠这些系统来发展您的业务。
7.增加使用A / B测试
虽然分裂测试已经存在了一段时间，但许多营销人员尚未掌握它。它们经常运行比所需的更长或更短的持续时间。它们还犯错误，例如在正在进行的测试期间更改变量或更改它们。
最重要的营销自动化趋势之一表明营销人员终于认识到了重要性A / B测试．他们正在努力提高考试的质量。这也有可能提高从这些测试中得到的数据和见解的准确性。
结论
营销自动化的趋势使现代营销人员能够跟上最新的技术发展。对于营销人员来说，了解基于前沿技术的最新营销自动化工具是至关重要的。
最新的营销自动化趋势表明，将广泛使用人工智能来改进聊天机器人，并收集有关消费者的准确见解。同时也越来越强调定制你的沟通方式，并向用户提供高度个性化的体验。
我们是否错过了任何重要的营销自动化趋势？在以下意见部分中分享您的意见。
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