对于企业来说，社交媒体已经成为一种强大的营销工具。90%的品牌使用社交媒体提高品牌意识。虽然，其中77％取决于社交媒体，以管理他们的品牌声誉，其中61％的人使用它来推动销售。
很明显，社交媒体为企业，现在是他们营销策略的重要组成部分。但你知道为什么吗？
大多数消费者使用社交媒体进行产品研究和与品牌联系。根据…的报告GlobalWebIndex，46%的16-24岁青少年在社交媒体上进行产品研究。
因此，在社交媒体上不活跃不再是品牌的选择。问题是你怎样才能有效地做这件事。
如何利用社交媒体促进业务增长
社交媒体还要分享关于您生活的最新更新。业务的社交媒体是一个完整的球比赛。如果您是新的社交媒体以获得商业目的，您可能会觉得自己像鱼出来。但我们有一些提示和技巧让你开始。
让我们来看看一些利用社交媒体为客户服务的最佳方式业务增长.
1 .多样化你的社交媒体
当你出于商业目的使用社交媒体时，你需要积极主动。
你应该在多个社交媒体平台上建立自己的形象，以增强品牌的影响力。仅仅在一个社交媒体平台上活跃可能会限制你在受众统计方面的影响力。
其次，你的企业在各种渠道的存在可以帮助你提高你的在线能见度和加强你的搜索引擎排名。
大多数企业使用的一些最流行的平台包括Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn和YouTube。Pinterest最近也越来越受欢迎。
虽然每个平台都有自己的特色，但要有效地管理所有平台几乎是不可能的。就像他们说的，什么都懂，什么都不懂是没有意义的。
因此，您应该选择最适合您的业务的社交媒体平台，并在他们身上建立强有力的存在。
为了找到适合你的业务的平台，你首先需要回答一些基本的问题，如:
- 您的业务属于以下哪一类？B2B、B2C或两者兼而有之？
- 谁是你业务的目标受众?
- 您的目标受众使用哪些平台？
- 您的竞争对手还使用这些平台吗？
一旦你了解了这些问题的答案，就会更容易找出你应该将业务瞄准哪些社交媒体平台。
根据Statista，Facebook作为B2B和B2C营销人员的首选平台位居榜首。LinkedIn是B2B企业应该关注的另一个主要平台。
下图可以帮助你理解B2B和B2C企业应该使用哪些社交平台。
图像通过Statista
如果你在做B2C营销，比如在餐饮行业或时尚行业，Instagram和Facebook是两个理想的平台。同样，如果你有一家商业机构或机构，LinkedIn也可以提供帮助。
你应该在目标受众活跃的平台上建立和维护你的在线形象。
根据英国政府的一项调查皮尤研究中心在美国，73%的成年人使用YouTube。该调查将社交媒体用户按人口统计学分类。
图像通过皮尤研究中心
2 .定义社交媒体目标
企业社交媒体营销成功的关键在于制定适当的社交媒体目标和KPI。如果不清楚您的业务目标，就很难衡量和优化您的社交策略的有效性。
你应该清楚地说明你想从你的社交活动中获得什么。一些最常见的用于商业目标的社交媒体包括:
- 建立品牌知名度
- 管理品牌声誉
- 增加社区参与
- 增加销售
- 驾驶更多的交通
图像通过Hootsuite
设定目标对于企业在社交媒体上的成功至关重要。所以，你应该专注于设定符合S.M.A.R.T原则的目标，也就是说:
- 具体的:你的目标应该是具体的，你应该一次专注于一个目标。例如，你想增加你的Instagram粉丝。
- 可衡量的：确定你可以衡量的目标。例如，你想让你的Instagram粉丝数量翻倍。
- 可实现的：实际上有可能实现你的目标吗？现实地想想，在目前的情况下，你是否有可能将Instagram的粉丝数量翻一番。
- 相关：你的社交媒体目标应该与你的业务目标保持一致。
- 基于时间的时间：始终设定符合您的社交媒体目标的截止日期。例如，您希望在两个月内加倍Instagram粉丝的数量。
#3：竞争对手分析
做一件事总是明智的竞争对手分析确定哪些策略对你的竞争对手有效。你可以分析他们在社交媒体上使用了哪些策略来吸引客户，他们发布了什么样的内容，以及他们针对的是哪些关键词。
由于这是一项耗时的任务，我建议您使用适当的工具来简化工作。SpyFu是一个很好的竞争对手分析工具。
图像通过SpyFu
SpyFu可以让你访问竞争对手用来吸引流量的关键字列表。你也可以找出他们的搜索词排名。
一旦数据变得方便，您将能够为您的业务创建更好的内容和社交广告策略，以产生更多流量。
#4：计划您的社交媒体内容日历
在考虑到内容对社交媒体的重要性时，重要的是你意识到“内容”是一个整体术语。内容包括文本帖子，视频，图像，GIF，信息图表，模因对市场营销,等等。
它在执行商业计划和实现社会媒体目标方面起着至关重要的作用。你可以创建和分享社交媒体内容:
- 推动销售
- 提高品牌认知度
- 教育你的目标受众
- 鼓励观众参与
- 鼓舞社区
- 改善客户服务
参与社交媒体内容可以帮助弥合您品牌和客户之间的差距。它可以帮助您与观众创建长期关系，最终会帮助您满足您的目标。
以下是如何为你的企业创建一个有效的社交媒体内容日历。
1.找出你想要使用的内容类型
你应该决定什么类型的内容最适合你的企业的社会媒体活动。虽然图片和文字是最常见的内容品牌发布形式，但视频也越来越受欢迎。
根据Wyzoul，约有81％的企业目前使用视频作为营销工具。大约85％的组织认为视频是营销策略的重要组成部分。
根据目前的统计，YouTube是营销人员中最受欢迎的视频分享平台。更重要的是，它也是第二受欢迎的社交媒体平台有16亿用户.
此外，美国广告商可能会增加他们的视频广告支出221.8亿美元到2021年。
图像通过Statista
此外，企业还利用Instagram故事在社交媒体上取得成功。64%的品牌已经使用Instagram故事，或者正计划将其纳入社交策略。
图像通过Hootsuite
2.使用讲故事的力量
你可以利用讲故事的力量来提高社交媒体参与度。创造性的故事叙述是吸引和吸引用户的强大工具。它还可以帮助你建立品牌的声誉。
讲故事是一门艺术，它给你的品牌赋予了意义，也给了你继续留在公司的理由。你应该创造和分享关于你的品牌、产品和服务的有影响力的故事，这些故事可以引起你的听众的共鸣。
下面是一家洗碗品牌Dawn如何通过讲故事来确定其社交媒体营销。他们强调了这样一个事实，即他们的洗碗液对油脂的腐蚀性很强，但他们的品牌考虑到了野生动物。
图像通过黎明时分
3.使用关键字优化您的社交内容
为相关关键词优化社交媒体内容非常重要。这可以帮助您提高内容在相关搜索结果中的可见性。反过来，它也会让你的生意受到关注。
但对于视频内容和基于文本的内容，关键字优化策略有所不同。它们也因您使用的平台而异。
- 如果你在YouTube上发布视频，你应该在标题中使用target关键字。您还需要添加一个视频描述，该描述使用关键字进行优化，并包含相关的hashtag。
例如，我在YouTube上搜索“如何制作法式吐司”。排名前两名的视频标题清晰，目标关键词为“法式土司”
图像通过YouTube
- 对于Facebook、Instagram和Twitter上的视频帖子，你应该用合适的关键字写吸引人的标题。你还应该添加相关的标签，使你的文章和故事更可见。
这同样适用于发布图像、信息图表和所有其他类型的社交媒体内容的时代。
高质量的内容加上适当放置的相关关键词可以帮助增加有机覆盖率。您可以使用谷歌的关键字规划器,关键字工具，以及其他用于此目的的关键字研究工具。
4.决定张贴频率
一个企业页面应该多久在社交媒体上发布一次信息?
这个问题没有明确的答案。这完全取决于你创造了多少内容，你是否在运行一个主题活动，以及你是否已经有了之前的发布计划。
如果有相关和有用的内容，你可以每天发布。无论你决定做什么，都要确保你遵循一个时间表，尽量不要拉长你的帖子之间的时间间隔。
定期在社交媒体上发布他们的排名算法，并帮助您的内容获得更多可见性。它还反映了你活跃，让您的消费者对您的业务产生积极的印象。
我明白定期发帖并不像听起来那么容易。它需要适当的计划和遵守时间表。这就是为什么你应该考虑使用社交媒体营销工具安排你的帖子。
一些工具可以帮助您为业务安排社交媒体内容，包括：
在这些工具的帮助下，您可以创建帖子、上传视频和图片，并安排内容在多个社交媒体配置文件上发布。
5 .与粉丝互动
在社交媒体上保持活跃意味着与你的观众建立深厚的关系，这一切都始于你与粉丝的互动。
消费者的行为正在发生变化。他们希望与愿意倾听他们的人建立联系。与你的粉丝联系并让他们感受到价值的最好地方是社交媒体。你的企业需要努力在社交媒体上做出回应。
当你回复评论或点赞时，你的手势会在你和粉丝之间建立一种情感纽带。这可以帮助他们成为忠实的客户。
76%的人预计品牌会回复其社交媒体评论，83%的人希望在一天或更短的时间内收到回复。
图像通过离合器
此外，90%的千禧一代希望企业在一天内回复他们的社交媒体评论。
图像通过离合器
下面的推文序列显示了Buffer如何回应客户的评论。
图像通过推特
在您拥有其他重要任务以管理时，它可能会难以过滤通知，跟踪评论和回复帖子。如果您的业务与有限的劳动力运营，这尤其如此。
要使过程更容易，您可以使用诸如此类的工具Spredfast,萌芽的社会,社会报告,社会枢纽寻求帮助。
这些工具使您能够跟踪和监控品牌提及、喜欢和评论。您还可以使用它们来过滤消息，并根据优先级对其作出响应。这可以帮助您确保延迟回复不会影响您的企业在社交媒体上的声誉。
与粉丝和追随者交流不仅仅是回复他们的评论。除了发布相关内容，您还可以在流行的社交网络上举办竞赛、投票和现场会议，与您的观众互动。
#6：推广用户生成的内容
用户生成内容（UGC）是指客户，访客，粉丝和追随者创建的内容。用户生成的内容的一些常见示例包括转发，品牌提及，评论和产品评论。
UGC可以让您的品牌更具吸引力和重视。此外，它可以帮助您建立品牌的信任和可信度。由于用户生成的内容不是促销或付费，因此消费者发现它更可靠和真实。
消费者2.4倍更有可能认为UGC比品牌创造的营销内容更可信。Stackla的同一份报告还显示，用户生成的内容影响了79%的消费者的购买决定。
Daniel Wellington是最成功的品牌之一，他掌握了利用用户生成内容的艺术。
他们鼓励消费者使用标签“#danielwellington”，并在手表上贴上图片。然后，他们挑选最好的照片，并将其作为“挑选日”活动的一部分重新发布。
图像通过Instagram.
你需要放大用户生成的内容，以增加你的品牌在社交媒体上的影响力和可信度。以下策略可以帮助您鼓励用户创建有关您品牌的积极内容：
- 定期与你的消费者、粉丝和追随者接触。
- 使用专用的Hashtags创建活动，并在社交媒体上发布内容时，请询问粉丝使用这些哈希特。
- 对消费者诚实透明。
- 允许他们独立分享他们的观点。
- 感谢你的粉丝分享评论。
#7：跟踪您在社交媒体上的表现
就像企业定期跟踪他们的进展一样，也有必要密切关注你在社交媒体上的表现。
制定跟踪社交活动的策略对你的营销活动的成功至关重要。无论你是B2B还是B2C的营销人员，你都应该了解你的社交媒体内容和活动的整体表现。这将有助于确保你在设定的期限内完成目标。
58%的营销人员将评估其社交媒体活动的有效性作为首要挑战。
图像通过Hootsuite
评估活动绩效有助于衡量社交媒体营销ROI。
您可以识别推动最流量，领导和销售的社交媒体帖子和广告类型。您还可以确定阻碍您的业务增长的挑战。
这些数据可以帮助你优化未来的社交活动，以获得更好的结果。
您可以轻松地确定您的客户如何对其份额的内容作出反应。如果需要，您可以改变您的社交媒体营销策略。
如果你正在努力追踪公司社交媒体战略的结果，下面提到的工具可能会有所帮助:
8 .付费社交广告和活动
它需要大量的时间和精力来跟上竞争，并通过有机帖子保持社交媒体的领先地位。如果你想提高你的社会知名度，有机帖子可能不足以满足你的业务。
付费社交媒体广告活动和促销活动可以帮助你在竞争中脱颖而出。它可以帮助确保你的信息在正确的时间到达正确的人群。
社交媒体广告行业是第二大在数字广告领域。到2023年，全球社交媒体广告支出预计将达到1876亿美元。
图像通过Statista
但支付的广告和促销活动价格以价格为例。
以下是各种社交媒体平台上广告的平均点击成本（CPC）的快速总结：
图像通过猎鹰
但是，您可以降低广告的成本而不限制他们的范围和观点。你只需要遵循以下技巧：
- 总是发布相关和高质量的内容。这个指标在Facebook上被称为“相关性评分”。它会影响你的社交广告的表现，也会影响他们的CPC。
更高的相关性分数可以显著降低广告的CPC，提高广告效果点击率(CPR).
- CAP您的投标并避免为您的Facebook和Instagram广告设置每日预算。
- 如果可能的话，可以先在Twitter上手动竞价，然后在你获得更多流量时逐渐提高竞价价格。
- 当你使用LinkedIn广告来增加投资回报率时，选择“匹配的受众”。这将有助于确保你的广告达到高度定向的受众，他们更有可能访问和转换。
结论
通过不断发展的社交媒体算法，品牌正在提高他们的社交媒体战略，以发展其业务。我希望我们的深入指导能够帮助您释放社交媒体的全部潜力。
对于如何利用社交媒体促进业务增长，你还有其他建议吗?请随时在下面的评论中提到它们。
谢谢你的帮助，非常好的信息。
嗨，拉扎罗，这是我的荣幸。我很高兴你喜欢我关于社交媒体业务的帖子。